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14 Feb 2012

como arruinar su hotel de lujo en 24 horas

Escrito por: phibm el 14 Feb 2012 - URL Permanente

El mes pasado, las bacterias descubiertas en el sistema de plomería de la de cuatro estrellas Diamante Beach Hotel en Calpe, en la costa oriental de España, resultó ser legionelosis. No debería haber ninguna sorpresa real, porque ya en diciembre, el hotel y las autoridades regionales han sido muy conscientes de que existía un problema. Tanto la camarera de un huésped y se encontró que han contraído el error mortal, pero no se hizo nada al respecto y ninguna investigación llevado a cabo.
Cuando dos personas murieron en el hotel este mes de enero, supuestamente por ataques cardiacos-post mortem resultados se demuestre lo contrario y se confirmó que la enfermedad de los legionarios había sido el culpable. Temiendo que la noticia podría filtrar a los medios de comunicación y arruinar la temporada turística próxima al alcalde y las autoridades seguían tratando de restar importancia a todo el lío hasta que, finalmente, bajo la presión de la saga de operador turístico Vacaciones-se vieron obligados a llevar a cabo una investigación de cuatro semanas después de la crisis había comenzado. En este momento 15 casos se había confirmado, y sin embargo, otro huésped del hotel había muerto.
En una conferencia de prensa extraordinaria en Calpe, el alcalde César Sánchez Pérez insistió en que era "Business as usual" en el complejo y que "no hay motivo de alarma." Uno tiene que preguntarse si había estado tomando lecciones de ficción Larry alcalde Vaughan en la película de suspense, Tiburón, quien se negó obstinadamente a admitir que un tiburón asesino blanco andaba suelto en su localidad de Amity Island, por temor a que se pondría de turistas. En la película sólo después de que varios turistas han terminado como carne picada tiene el alcalde miope admitir que hay un problema.
Hace años he manejado la crisis de relaciones públicas para un hotel de lujo en Sevilla que también se descubrió un brote de la enfermedad del legionario, esta vez causado por un enfriador restaurante. Los huéspedes fueron alertados de inmediato, el hotel cerrado y una investigación exhaustiva llevada a cabo. Se supo que el proveedor del sistema de enfriamiento tuvo la culpa y que no había estado llevando a cabo auditorías de seguridad regulares. Hubo muertes y un caso legal completo dado lugar a diversas condenas. Cuando un incidente de tal gravedad que ocurre en un lugar de vacaciones, el curso inmediato de acción debe ser para proteger al público de los daños, hacer una investigación completa y exhaustiva y trabajar en estrecha colaboración con las autoridades sanitarias y policiales. Tales acciones responsables minimizar una crisis y espero que evitar que se multiplican en las noticias del mundo tremendamente negativo.
Si sólo arrogante y miope señor Sánchez Pérez y el hotel en cuestión se había parado a pensar un poco más a la vida humana y un poco menos que el negocio de hacer dinero, tres británicos que han contribuido a la economía de Calpe, ahora, todavía podría estar vivo para contar su historia. En efecto, todo lo que el señor Sánchez Pérez ha logrado es alejar a los turistas mismos que tenían la esperanza de atraer a los huéspedes del resort en el futuro.

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25 Dic 2011

hoteles de lujo en Europa

Escrito por: phibm el 25 Dic 2011 - URL Permanente

En imágenes: Europa hoteles más lujosos
Check in a Le tarde en el día de París, Meurice, y estará justo a tiempo para el té de la tarde, lo más destacado de los cuales se pastelero residente, Camille LESECQ de "macarrón de desintoxicación". Con sabor a té verde y crema confitada pomelo rosado, el tratamiento es increíblemente ligera pero sabrosa intensamente.
Es sólo el más mínimo contacto en un establecimiento entero que evoca el esplendor del hotel, un hogar lejos del hogar para los viajeros más exigentes de Europa durante casi 200 años. Este año, el legendario diseñador Charles Jouffre comenzó su transformación de 160 habitaciones en el hotel, con 12.000 metros de las telas más finas, 5.250 metros cuadrados de los más elegantes alfombras y cerca de 3.000 horas de mano de obra tradicional, a un costo total de 6 millones de euros. El resultado es un hotel que combina elegancia moderna con la opulencia de Versalles.
A fondo: Europa hoteles más lujosos
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Cada poco gastado, de la renovación de los macarrones, representa Le Meurice haciendo grandes esfuerzos para atraer a los visitantes de ocio en sus columnas y por sus puertas durante la difícil coyuntura económica. Y Le Meurice no es el único en tomar un rumbo, viendo un aumento en el lujo como una forma de aumentar el negocio.
Mundialmente famoso Hotel de Londres Claridges ha lanzado su "Dressing Dior tabla" servicio, disponible por 300 libras (aprox. $ 500), para los huéspedes de su Linley y suites Claridges. El servicio incluye un Claridges crema de seda con monograma elegante bata, zapatillas de tacón alto mula marabú, una rosa de cachemira rosa máscara para los ojos, y una selección de perfumes de Christian Dior.
Descrito como un "art-deco joya" de Danielle de McKinlay respaldado por el gobierno nacional Visita turística de Gran Bretaña agencia, Claridges ha sido el destino preferido de las celebridades del mundo y miembros de la realeza.
Consejos de un experto
Para compilar la lista de los hoteles más lujosos de Europa, solicitamos selecciones de los expertos en viajes de varios con sede en Europa y los Estados Unidos: Claudia Kozma Kaplan, vicepresidente senior de mercadeo y comunicaciones de The Leading Hotels of the World, Jo Anne Sperry, Europa planificación gerente de la agencia de viajes Abercrombie & Kent, Danielle McKinlay, en el grupo de relaciones con los medios financiados por el gobierno de Visit Britain grupo, Tom Hall, editor de viajes de Lonely Planet, y Ferencsik Brooke, gerente senior de relaciones con los medios de Advisor.From de viaje a sus sugerencias, elegimos los 10 puntos para asegurar que una amplia franja de Europa estaba cubierta.
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Toques extravagantes están disponibles más allá de los centros de lujo, como París y Londres, mira a Gales y el Celtic Manor Resort, sede de la Ryder Cup 2010. Enclavado en las colinas, se puede disfrutar de una cena en el hotel después de una ronda de golf, mientras que la niebla la noche la deriva suavemente a lo largo del campo. Pero esto no es normal, después de 18 hoyos de la frustración noshing. En colaboración con una estrella Michelin Sommerin chef James, el complejo ofrece platos tan refinados como el galés lomo de venado, el riñón y el hombro con la calabaza castaña y la panceta.
Hoteles de lujo va más allá - como Le Meurice hace con sus macarrones o el Celtic Manor, con su cocina - se ha convertido en la norma en medio de la recesión ya que muchos hoteles están normalmente hemorragia beneficios derivados de los visitantes corporativos. Como resultado, hay ofertas que se tenía.
los mejores hoteles de lujo
De lujo por menos
"Para atraer más visitas de ocio, hemos introducido una promoción que ofrece a los clientes 50% de descuento en el precio de una habitación en fines de semana seleccionada", dice el Celtic Manor portavoz Gareth Jones. Jones informa que aunque entre enero y septiembre de 2009 empresas las empresas bajaron un 30% desde 2008, visite el ocio son los ingresos aumentaron un 1,5 millones de libras (aprox. $ 2.470.000).
Si te gustó esta historia, decía:
Lugares más singulares del mundo para visitar
El Celtic Manor debería considerarse afortunado. Las cifras publicadas en octubre de 2009 con sede en Nashville Smith Travel Research en Europa la cadena de hoteles de lujo-una lectura sombría: Entre enero y septiembre de 2009, la ocupación bajó un promedio de 10,8% en comparación con el mismo periodo de 2008. Peor aún, los ingresos durante este tiempo se redujeron un 28,6%.
Aunque el panorama es muy variado (con algunas grandes cadenas que sufren inexorablemente, mientras que algunos hoteles boutique más pequeña encontrar la manera de prosperar), el lazo común es que todos los hoteles han tenido que pensar de manera crítica acerca de cómo se puede atraer a los clientes a través de las puertas.
Las ventajas, sin embargo, están firmemente a favor del viajero. Deliciosos macarrones de desintoxicación, Christian Dior Accesorios y redujo las tarifas son sólo algunas de las delicias que los viajeros de lujo pueden disfrutar.

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