21 Dic 2007
CAR (Centro Avanzado de Reparaciones)
Pido perdón de antemano porque estoy de muy mala leche... y ahora mismo necesito desahogarme. ¿Habeis visto el título?.... CENTRO AVANZADO DE REPARACIONES..... que guay....que bien suena.
Hoy hace exáctamente un mes que me recogieron el coche en la puerta. Dos señores muy amables y con su uniforme perfécto.... un servicio de mi compañía de seguros Linea Directa. Tras un parte amistoso y sin ningún problema (me dió un camión marcha atras estando perfectamente aparcada)...se lo llevan. Después de quince dias sin saber nada llamo, no tienen el visto bueno del perito, llamo a mi compañía..... Lo mandaron por fax hace diez dias.... vuelvo a llamar al CENTRO AVANZADO.... no les funciona el Fax y la señorita me lo dice un poco harta... "cómo vá a llegar si no nos funciona el fax".....perdón ¡¡pobrecita!!...
Resumo: hoy después de un mes dicen que tienen que buscar las piezas (por supuesto no sabe lo que tardaran en encontrarlas)...y cuando las tengan, pues ocho ó diez dias más.....
¿Y MIS COMPRAS DE NAVIDAD....? .... que me den. Eso sí, veinte grabaciones antes de que alguién "humano" conteste al teléfono..... Ahh, claro es el CENTRO AVANZADO DE REPARACIONES...
Ahora que me he desinflado un poco... ¿sabe alguién qué puedo hacer?.....
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31 comentarios · Escribe aquí tu comentario
espe-AZ dijo
¿¿ Acaso no es un sinsentido ??........ Tan avanzados y no les funciona el FAX...
casajuntoalrio dijo
Pese a todo Feliz Navidad (que todo se arregle)
Besos
Patita de Goma dijo
ops!!! venía a desearte feliz navidad.........pero si quieres dame el telefono ese y me cago en sus muelas!!!
espe-AZ dijo
GRACIAS!! chicos .... sois un poco de fresco para mis calenturientas idéas.......jejeje...
Besazos y FELICES FIESTAS.
Anónimo dijo
Llama al gestor q lleve tu parte (los sabados solo estan hasta las 15:00) como ha sido un problema de ese departamento... pide "amablemente" q te pongan un vehiculo de cortesia hasta q el tuyo este reparado.No siempre,pero algunas veces funciona.
path dijo
quejate quejate y quejate! si puedes.. enviales una bomba XD... broma..
Pues mira que no has sido la única.. hace un mes compre unos regalos por Internet con pago a servicio rápido, se supone que debía llegarme en 3 días.. hast el día de ayer estaba furiosa..! envie 100 emails insultandolos.. de las 1000 palabras q escribia 999 fueron: FUCK YOU.. damn it.. ur service sux!.. y cosas asi.. hast q ayer por fin me llego.. lo curioso fue que en realidad la culpa no fue de la empresa a la cual compre sino de los intermediarios (en este caso el correo.. y aduana etc).. asi que echa un ojo.. al verdadero responsable.. o has como mi chico... hace un tiempo compro un sofa por catalogo.. despues de 1 mes entre idas y vueltas.. de que no te pillo en casa... les dijo: METANSE EL SOFA POR EL CU**... y fue y compro otro mucho mejor..
Aun si se trata de un coche la cosa cambia.. no creo q les entre entero.. XDD?
Daneel Olivaw dijo
Hola, esperanza, siento decirte, que, esa gente, se está portando incorrectamente contigo. Y, lo que te dice el anónimo es verdad, por ley, deben ponerte un vehículo hasta que reparen el tuyo, a cuenta de la compañía, en serio. Infórmate, recuerda que la información es poder. Exige tus derechos. Y, muy importante, una vez acabado esto, archívalo en tu cabecita como experiencia, alguna día te puede hacer falta.
Ánimo.
FELICEZ NAVIDAD. FELICES FIESTAS.
Un beso.
rumicofrades dijo
Opino lo mismo que dos de los comentarios de arriba, y te aseguro que sé de qué vá. Tienen la obligación de ponerte "por cortesía" un vehículo de susitución por la tardanza causada por ellos, aunque no te lo ponga en la póliza. Infórmate bien,porque te están tomando el pelo. Y perdona que me haya inmiscuido.
Un beso y Feliz Navidad
espe-AZ dijo
Voy a ver si lo consigo..... y os cuento.
Gracias por los consejos y SUERTE!!
Besotes.
José Ignacio Izquierdo Gallardo dijo
Esperanza, ponte en contacto con tu compañia y realiza una reclamación contra el "descentrado centro avanzado de reparaciones". Tu compañia tiene que garantizarte la reparación, y además, debe realizar las gestiones necesarias para poder darte información al respecto de tu vehículo. Si lo haces, ya nos contarás el resultado. Hasta entonces, intenta pasar una feliz navidad. Un abrazo.
Ah, por cierto, con tu permiso seguiré dando un paseito por tu interresante blog.
johnny-salomon dijo
Bueno, estas cosas ocurren desde siempre. Búscate otro taller para la próxima. Uno de tu confianza y que te admita tu compañía. Ahora, lo de reclamar un vehículo de sustitución no es mala idea. Espero que se solucionen tus cuitas y que pases unas fiestas inolvidables. Un beso.
David Negrín dijo
no se qué puedes hacer,,, todo menos resignarse! oye, me quedo con el título de tu blog, madrid no tiene mar.
felices fiestas!
Felix Gómez dijo
Hola mañana mismo se ponen en contacto contigo y te dan una solución. Dime el número de la matricula
espe-AZ dijo
FELICES FIESTAS A TODOS........ gracias por pasaros.
Félix te agradecería la ayuda lo necesito. Está a mi nombre.
Besazossssssss.
Felix dijo
Me pongo con ello.
Felix dijo
Acabo de hablar con la tramitadora y te llaman esta misma mañana.
Felices Fiestas y que dentro de poco tengas el siniestro solucionado
espe-AZ dijo
vale Felix.... no sé si creermelo..... te lo cuento, jejeje.
besos
espe-AZ dijo
AAAAhh y felices fiestas .... (que egoista soy)
espe-AZ dijo
¡¡ME HAN LLAMADO!!....... y han puesto un coche de cortesía a mi disposición..... no me lo puedo creer.....GRACIAS Felix ó duende de los deséos ó quién séas GRACIASSSSSSS
Y por supuesto esto merece un post, en cuanto pueda.
Besos y besos.
felix dijo
Te llamaron, te han dado alguna solución sobre el tema.
Felix dijo
No hace falta que me contestes al comentario, ya lo he leido, me alegro un mucho de la solución q te han dado, no te mereces menos por la paciencia que has demostrado. Siento mucho el perjuicio que te hemos podido ocasionar. Pero no me des las gracias que no las merezco, gracias a ti.
Espero que paseis todos una muy felices navidades y que para el 2008, se cumplan todos vuestros deseos.
espe-AZ dijo
Ha recogido el coche mi marido, ahora me cuenta. Le han dicho en ATESA que sólo puede conducirlo él... Cuando llegue miraremos los papeles..... imagino que (como me han dicho esta mañana en linea directa) cualquiera de la casa que cumpla las normas del seguro. Mañana volveré a llamar para aclararlo. ¿puedes tú decirme algo? ...... y te vuelvo a dar mil gracias.
felix dijo
En este punto me pierdo, puedes mirarlo en la página de ATESA en las condiciones generales. Pero si son mayores de 26 años lo pueden coger sin problemas.
En los vehiculos de alquiler lo puede llevar cualquiera que cumpla sus normas, ahora si pasa algo con el coche el responsable es el que se llevo el coche, es decir tu marido.
Pero no me des las gracias,
FELICES FIESTAS.
lola dijo
llego tarde ..pero por lo menos me puedo alegrar de que ya tengas tu coche ...un beso
fernando dijo
gracias
espe-AZ dijo
Fernando, se solucionó todo, me pusieron un coche de cortesía catorce días...justo un dia antes ya tenía el mío en la puerta. Gracias.
Saludos.
espe-AZ dijo
Holaaaaaa!!.....vuelvo para explicar otra véz que en C.A.R. me resolvieron el problema, tuve que esperar...eso sí, este post ayudó lo suyo.... pero me pusieron un coche nuevecito, los catorce días que faltaban para que me devolvieran el mío arreglado...

Anónimo dijo
CENTRO AVNAZADO DE REPARACIONES ES UNA MIERDA. NO LLEVEIS EL COCHE ALLI.
SUFRIDOR dijo
Tienes suerte. Yo sigo esperando
Pedro Saavedra dijo
Bueno y qué me dirías si te cuento que yo entregué mi coche para reparar unos arañazos, se empeñaron desde el seguro en pintar el coche completo y aparte de tardar 3 semanas en entregármelo, cuando lo hacen compruebo que me han rayado con la pulidora los OCHO CRISTALES del coche...el coche tiene un año de antigüedad y está asegurado desde el primer día con Línea Directa...ha estado dos veces en taller y siempre en CAR Centro Avanzado de Reparaciones por indicación de Línea Directa cuando vivo en Madrid capital,a 24,4 Km ... Avanzadísimo, tanto que dicen que ellos no han sido...me dicen que ''yo sabré dónde lo he lavado'' etc, etc...Es un absurdo tremendo, primero porque por lo que se retrasaron en la fecha de entrega se delatan de que lo tuvieron que repetir...obviamente lo pulieron, lo rayaron tooodooo y lo tuvieron que volver a pintar, pero no cambiaron los cristales...segundo es igual de estúpido pensar que existe algún túnel de lavado que haga rayones selectivos sólo en los cristales y no raye la pintura...ya solo me queda denunciar tanto a la aseguradora como, sobre todo, al taller CAR de Torrejón de Ardoz. Es increíble que un taller con semejante volúmen de trabajo prefiera perder clientes a reconocer y arreglar errores... tengo hasta las facturas del teléfono y desde que dejé el coche hasta que me lo entregaron tuve que llamar más de 7 veces...y cuando me lo entregaron, ese mismo día a las 19 hrs empecé a llamar para reclamar lo de los cristales, que descubrí de camino a casa porque no se me ocurrió revisarlo antes...sólo lo tenían que pintar, y me dieron cita para el lunes siguiente...le sacaron fotos a los cristales...llamé y llamé y llamé...y me volvieron a citar al lunes siguiente para que lo viera un responsable...cuatro personas vieron los cristales, pero desde las 8:30 hasta las 10:30 que permanecí en el taller el ''responsable'' no apareció...no valió la pena llegar una hora tarde al trabajo...me dijeron que me llamaban como las 15 veces anteriores...no se si podré adjuntar fotos de mi coche aquí pero es increíble como me dejaron los cristales y encima la pintura se está empezando a caer!!!!!!!!!!!!
espe-AZ dijo
Pedro Saavedra, la verdad es que se cubren de gloria, parece que para ser "avanzados" echen paso atrás con intención de coger impulso ... y se quedan atrás !!! ...
Ya he contado que me solucionaron el tema poniéndome un coche de cortesía, siempre gracias a un señor que leyó el post y se interesó por el tema.
Espero que te lo solucionen, hoy llega la publicidad buena tanto como la mala.
Salud.
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