Cartas al Director

Llevo más de quince días llamando a la Agencia Tributaria, concretamente al número 901-200-345.

El motivo es bien sencillo: este año he cambiado de domicilio.

Llamo en primer lugar al inquilino de mi anterior domcilio y le pregunto si ha llegado el borrador como otros años. Su respuesta es negativa.

Llamo entonces a la Agencia y una voz metálica informa:

- Si desea información sobre su borrador, pulse 1; si desea maternidad, pulse 2; si desea contactar con adopción...

Al pulsar la tecla 1, nueva tanda de disyuntivas:

-si desea información en castellano, pulse 1...

Pulso de nuevo la tecla y ahora sale una voz masculina:

-Si dispone de DNI pulse 1.

Tecleo, sumiso, mi DNI que es leído en voz alta por el ordenador.

-Si está usted de acuerdo pulse 1

Pulso uno y escucho:

- su solicitud de borrador ya se ha enviado.

Pero como no tengo el dichoso borrador, me dispongo a pulsar otras opciones...sin resultado.

Acudo entonces a la web de Agencia Tributaria y me pide la casilla 681 de mi declaración de 2006: Maldita mudanza, ¿dónde la habré guardado? Rebusco por doquier sin resultado. Se me ocurre llamar a las 17:45 a la Administración de Marbella. Un nuevo contestador informa:

- Nuestro horario es de 9 a 14.

A la mañana siguiente llamo a las 9:50 y sale de nuevo el contestador. Después de pulsar varias opciones, pulso la última, "operadora".

Después de 15 días, es la primera vez que puedo hablar con una persona y exponerle mi problema. Aliviado, le cuento mis cuitas y, cuando creo ya atisbar una salida a mi problema, a la operadora se le ocurre una solución brillante:

- Llame al 901-200-345

¡Si Kafka levantara la cabeza...!

Nota: publicado en