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28
May 2008

Marketing Relacional Móvil - Primera Iniciativa

Escrito por: domingo-blog el 28 May 2008 - URL Permanente

El móvil es un medio omnipresente; todo el mundo lo lleva a todas partes y más aún si tienes un iPhone :-) Los usuarios no sólo están acostumbrados a enviar mensajes de texto, fotos, a navegar por internet y a interactuar a través de la voz pero también están abiertos a nuevos servicios/aplicaciones/contenido relevantes que sus marcas favoritas les pueden ofrecer.

En esta mini-sección quiero explicaros algunos programas relacionales, los más "cool", que utilizan el móvil como principal canal de comunicación.

Este primero lo conocí por casualidad buscando música hip hop para una presentación. El vídeo es de R. Kelly y la canción "I'm a Flirt" http://youtube.com/watch?v=A2f3cuUXXRs. Al final del vídeo el señor Kelly señala un número de teléfono.

Total, que llamo y escucho un mensaje pregrabado de este artista dirigiéndose a los fans al final del cuál te preguntan si quieres recibir más comunicaciones de este grupo. Evidentemente me subscribo porque llevo el hip hop en la sangre :-), como las otras 100.000 personas que lo hicieron en menos de un mes.

A partir de aquí el programa relacional es el siguiente:

1) Este rapero y su grupo con cierta frecuencia dejan un mensaje de voz para los fans y hablan de cualquier cosa; nuevo video en youtube, concierto, nuevo cd, ringtone, inspiración de una canción, etc... .

2) Tú recibes un mensaje SMS avisándote de que R.Kelly ha dejado un mensaje con un "click para llamar" al final de éste para escuchar la grabación.

3) Además, no sólo puedes escuchar el mensaje que ha dejado sino que también puedes dejarle tú un mensaje al grupo y escuchar los mensajes que otros fans les han dejado al grupo. Esta última parte es la más divertida ya que los fans pueden llegar a decir verdaderas barbaridades.

4) Los artistas que lo creen oportuno pueden comunicarse directamente con los fans, llamándolos o mandádoles mensajes de texto. Algunos músicos incluso tienen un widget incrustado en su página personal de Myspace en el que puedes escuchar sus mensajes y todos los mensajes de los fans.

Actualmente esta plataforma, la compañía que la gestiona se llama Saynow (Mozes ofrece algo similar), es utilizada exclusivamente por músicos como 50 Cent o Alicia Keys, pero desde mi punto de vista las posibilidades son ilimitadas y donde haya un fenómeno fan tiene un potencial tremendo (Fernando Alonso, Raúl, Gasol, Rafael Nadal, Elsa Pataki, etc...). Además fácilmente monetizable escuchando publicidad entre mensaje y mensaje.

Yo sería fan de Elsa Pataki como lo demuestra mi felicidad en esta foto. No tengo ni idea quien es el chico del "gorro" que se coló en la instantanea.


http://www.digitalbestpractices.blogspot.com/

16
May 2008

Utiliza la Voz en tu Marketing Móvil

Escrito por: domingo-blog el 16 May 2008 - URL Permanente

Muchos clientes, especialmente los relacionados con entretenimiento, ya no se conforman con una rifa o concurso a través de SMS, sino que exigen incorporar WAP, utilizar bluetooh para servir videos o shotcodes, pero también exigen, como es lógico, grandes resultados. El dilema siempre es el mismo; el factor "cool" no siempre viene acompañado por una alta penetración del uso de estas nuevas tecnologías y el número de participantes de la campaña se resiente.

Me gustaría compartir con vosotros dos campañas móviles que desarrollamos en 2007 y que cumplían el requisito de alta penetración (
best practices para marketing móvil) y realmente eran divertidas y atractivas para el usuario; la promoción de la segunda temporada de Criss Angel en A&E y el especial de Star Wars en History Channel. El objetivo de las dos campañas era incrementar sintonización (tune-in) en el día del estreno de la serie o película.


Nuestra idea desde el principio era incorporar la única tecnología del móvil que es usada por el 100% de los usuarios; la voz. La acción consistía en una llamada pregrabada del principal personaje de Criss Angel y de Darth Vader en el caso de Star Wars que el usuario podía enviar a sus amigos.
Para ello creamos una minisite y conducimos los internautas a ésta a través de banners/rich media, donde el usuario escribía su número de teléfono/móvil y el de la persona/s que quería que recibiese/n esa llamada. Automáticamente, ambos recibían esa "misteriosa" llamada de 30 segundos, al final de los cuáles se invitaba a los usuarios a sintonizar el estreno y a visitar la web. Finalmente a todos los participantes se les envió un SMS recordatorio horas antes del estreno.
Las dos acciones superaron los 25.000 participantes debido a la viralidad de la promoción y estuvo presente en muchos blogs/websites debido al factor "cool".

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