21 May 2008
Kafka y la Agencia Tributaria
Llevo más de quince días llamando a la Agencia Tributaria, concretamente al número 901-200-345.
El motivo es bien sencillo: este año he cambiado de domicilio.
Llamo en primer lugar al inquilino de mi anterior domcilio y le pregunto si ha llegado el borrador como otros años. Su respuesta es negativa.
Llamo entonces a la Agencia y una voz metálica informa:
- Si desea información sobre su borrador, pulse 1; si desea maternidad, pulse 2; si desea contactar con adopción...
Al pulsar la tecla 1, nueva tanda de disyuntivas:
-si desea información en castellano, pulse 1...
Pulso de nuevo la tecla y ahora sale una voz masculina:
-Si dispone de DNI pulse 1.
Tecleo, sumiso, mi DNI que es leído en voz alta por el ordenador.
-Si está usted de acuerdo pulse 1
Pulso uno y escucho:
- su solicitud de borrador ya se ha enviado.
Pero como no tengo el dichoso borrador, me dispongo a pulsar otras opciones...sin resultado.
Acudo entonces a la web de Agencia Tributaria y me pide la casilla 681 de mi declaración de 2006: Maldita mudanza, ¿dónde la habré guardado? Rebusco por doquier sin resultado. Se me ocurre llamar a las 17:45 a la Administración de Marbella. Un nuevo contestador informa:
- Nuestro horario es de 9 a 14.
A la mañana siguiente llamo a las 9:50 y sale de nuevo el contestador. Después de pulsar varias opciones, pulso la última, "operadora".
Después de 15 días, es la primera vez que puedo hablar con una persona y exponerle mi problema. Aliviado, le cuento mis cuitas y, cuando creo ya atisbar una salida a mi problema, a la operadora se le ocurre una solución brillante:
- Llame al 901-200-345
¡Si Kafka levantara la cabeza...! 
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Emilio Fuentes Romero
En este blog seguimos con el mismo propósito que en Cartas al Director ( "comentar noticias y expresar opiniones, describir situaciones, contar experiencias y exponer quejas") y añadimos el comentario de noticias en clave europea.
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33 comentarios Escribe tu comentario
elefantefor dijo
Por un lado te quiero decir que has descrito perfectamente la kafkiana situación que todos hemos vivido alguna vez de una forma u otra.
Por otro te comento que Kafka nos muestra con sus extraordinarias obras que la voz del que pregunta y la voz de la operadora son la misma.
Gracias y un abrazo.
Emilio Fuentes Romero dijo
No soy especialista en Kafka, pero tu comentario me ha dejado todavía un poco más 'descolocado'. Saludos: Emilio
lola-gj47 dijo
y eso porque la página web de Hacienda es la que mejor funciona ...Yo la verdad no he tenido problemas , me lo enviaron por intenet que es como lo pedí , y tenía una opción para modificar en su caso algún dato ...
Vengo a decirte que ahora mismo te envio por mail la respuesta a las dos preguntas que me haces ...No obstante si te queda alguna duda me vuelves a preguuntar las veces necesarias ...
Juanjo Albors, arquitecto de cabecera dijo
Lola, te estás saliendo del guión. Así no se resuelven las cosas y la Administración te demandará. ¿Cómo puedes tirar por tierra tántas horas como ha costado mantener un programa que controle operadoras, teléfonos y contestadores automáticos? Todo ello para conseguir la alienación total.
Hagamos una prueba: Emilio, ¿cómo te sentías tras la última respuesta? Impotente ¿verdad?. Hubieras entregado todo tu patrimonio sin casi oponerte, no hubieras discutido, no te hubieras defendido. Ésa es la finalidad de esos programas que tras su promesa de información esconden la esclavitud del que llama.
No vuelvas a hacerlo, Lola. Las cosas con la Administración (ni con Telefónica) no se resuelven así.
Perdona Emilio, ¿decías algo sobre Europa?
Carmen Ercegovich dijo
Lo malo de no ser Kafka es no poder transformar en arte las miserias que nos tocan vivir, ¿verdad Emilio? (yo al menos soy una ferviente creyente en la capacidad redentora de un texto, una pintura, la música... tanto para el que crea la obra como para quien accede a ella).
Ulises dijo
Se quiere reducir tanto la mano de obra y abaratar tanto los costes, que al final el servicio ofrecido es putapénico, con perdón. Quizá por eso me encanta la frase de "España es el país más avanzado de África".
emilio dijo
Lola: otros años he recibido correctamente el borrador y además he podido tener acceso por Internet. Pero ya sabes lo que sucede: cuando una cosa te falla, parece que los fallos vienen en cadena. Por otra parte, debo volver a molestarte: he perdido el mensaje del contador por un error mío. Cuando puedas me lo envías, pero pofavor, sin prisas
emilio dijo
Para Juanjo: la verdad es que hay algo de sadismo en todo esto. Hay que vencer la resitencia del contribuyente y la maquinaria administrativa lleva cientos de años perfeccionandose.
En cuanto a Europa, te remito al comentario nº 52 de El día de europa, donde hablaba de daros un breve descanso...
emilio dijo
Para Carmen: Hoy día me parece que la mayoría prefiere vivir menos miserias a transformarlas en arte: ¿No es ésta una de las claves de nuestra sociedad de consumo?
emilio dijo
Me hubiera gustado escribir un post sobre eurovión 2008. Como no puedo en este momento, transcribo aquí unos comentarios que he publicado en el blog de canovas, por si a alguien interesa:
Este año Eurovisión ha terminado como el rosario de la aurora. Después de una polémica nacional atizada por las cadenas privadas para socavar la credibilidad de los medios públicos, ¿habrá alguna dimisión? No lo creo, pero deberíamos exigirla. Saludos: Emilio.
PD. Deberíamos enviar mensajes masivos al Defensor(a) del Espectador de TVE.
Carta enviada a la Defensora de TVE:
"La selección del candidato y del tema que ha enviado TVE a Belgrado ha levantado una polémica que no voy a describir, pero entre sus consecuencias destacaría la siguiente: Ha dado munición a las cadenas y medios privados para atacar la credibilidad de los medios públicos y, en especial, de TVE.
Se hace necesario exigir que, en los próximos días, los responsables de la gestión de este supino rídiculo, que salpica también al Instituto Cervantes, presenten su dimisión".
Saludos: Emilio
antoniovictorrc dijo
Muy de acuerdo con este ultimo comentario hecho por ti, sobre Eurovision.
ya estoy en tu perfil como amigo, allí puedes contactarme.
emilio dijo
La carta enviada a la Defensora del Espectador de RTVE ha tenido la siguiente respuesta:
"Apreciado telespectador,
Gracias por dirigirse a la oficina de la Defensora y por hacernos llegar sus sugerencias que siempre nos ayudará a mejorar nuestro servicio. El tema que nos plantea no entra en las competencias de la Defensora, pero la dirección de Programas de TVE ha manifestado que el candidato de este año en eurovisión fue elegido por el público y en cuanto representante de España, una vez que se asumió el proceso de elección, la televisión públicia le ha dado el mismo trato y apoyo que a otros representantes de cualquier otra edición. TVE no entra a considerar la idoneidad del candidato, pero considera que el representante de este año se ha convertido en un fenómeno social que trasciente el festival y que ha conseguido reavivar en España el interés por este certamen.
No obstante, remitimos su comentario a la unidad correspondiente para su conocimietno
Atentamente,"
PD. ¿Qué opinais?
Emilio Fuentes Romero dijo
para antoniovictor: Gracias por visitar mi blog. Supongo que has visto la respuesta de la defensora de TVE a mi mail. Te preguntaba el otro día por qué no te dejaron estudiar periodismo; ¿Puedes contarnos algo? Siento cierta curiosidad. Saludos: Emilio
Juanjo Albors, arquitecto de cabecera dijo
Gracias Emilio por tu aportación a mi página "No agobiar". Te he respondido y me interesa extraordinariamente conocer tu opinión por ser yo parte interesada en el problema.
Y una ligera relación tiene con esta tu página pues, posiblemente, gran parte de los encuestados en el tema de Eurovisión, gran parte de funcionarios ineficaces y faltos de visión social, gran parte de los profesionales cuya incapacidad sufrimos a diario, tuvieron buenas notas en sus estudios, siguieron las pautas de conducta establecidas por el buen orden y no fueron conflictivos en época adolescente. Porque todo eso no sirve más que para lo que sirve. Un abrazo, Emilio.
blasftome dijo
¡¡Qué genio, Kafka!!. ¡Cuanto tiempo nos llevó por delante!. Entre uno de mis libros favoritos está y estará siempre "El proceso".
¡Menudo proceso tienes por delante como intentes entablar amistad con la hacienda pública!.
Un abrazo.
blasftome dijo
¡¡Menudo "(El) proceso" tienes ahora por delante como intentes entablar amistad con la hacienda pública!!.
Un abrazo.
Anónimo dijo
yo sufro un "proceso" de ansiedad cada vez que tengo que comunicarme telefonicamente con algun Ente público...
No sé que pasó en el post anterior : enviaba el comentario y no me lo aceptaban, los tuve que redactar varias veces y ahora veo que está "superrepe".... de verdad que lo siento....esas cosas sólo me pasan a mí
emilio dijo
Juanjo: llevo toda la tarde enviándote mensajes a tu cuaderno, pero esto no funciona, Creo que es el peor día desde que estamos en esto...
José Ignacio Izquierdo Gallardo dijo
Cambia el domicilio por internet y solicita un borrador nuevo.
En esto se nota que hacienda no somos todos, sino que pagamos todos en pasta y en burocracia.
Un saludo
emilio dijo
Hombre, José Ignacio, me alegro de tu visita. Gracias por tu consejo, pero si te digo que lo he intentado y que no he podido (aparece ERROR), ¿me creerías?
En un post hay que resumir y tratar de no aburrir al personal, pero otro día terminaré de contar otras peripecias...
emilio dijo
Para anónimo: MC, supongo...
emilio dijo
para blasftome: No me asustes...
Anónimo dijo
claro , claro, el anonimo soy yo MC
emilio dijo
parece, MC, que los cursos que estoy haciendo de 'magia y adivinación' están dando buenos resultados...
lola-gj47 dijo
pues menos mal mal ..que he venido a mirar si lo habías puesto ..te envié dos mensajes uno del contador y otro de las fotos ...mañana sin falta te los vuelvo a mandar ..y las veces que sea necesario ..ya sabes que lo hago con mucho gusto ..un beso
Juanjo Albors, arquitecto de cabecera dijo
Todo esto os pasa a todos porque no madrugáis. ¿No sabéis por las pelis que al enemigo hay que pillarlo mientras duerme? (De 20h a 22h el "We Apologize" está fagocitando sin parar)
Emilio Fuentes Romero dijo
Lola: He instalado el contador, a modo de prueba en =Diario de Loles. Dos preguntas:
1. Qué es eso de anuncios gratis
2. Se queda instalado en ese post o aparece siempre en 1ª página.
Muuchas gracias, Emilio
lola-gj47 dijo
Emilio lo de anuncios gratis no se lo que es ..
En cuanto al contador yo pego el codigo en cada post y se mantienen acumuladas las visitas ...
Cuando hago un post nuevo , copio el código del anterior , y lo pego en el nuevo ...
Yo creo que la ingraestructura de la comunidad no permite otra cosa ...
Yo en otros dos blogs que tengo en en blogger y wordpress ..y permanencen fijos en la portada del blog, ..al igual que puedes tener calendario, reloj, mapa de visitas ..los feevys que desees tener a vista ...etc ..Te pongo mi dirección de blogger , para que veas como queda ...
http://www.vivoyaprendo.blogspot.com/
fernandomaria dijo
Emilio, me recuerdas a cuando yo me mudé. Tres cuartos de lo mismo me pasó. Lo gracioso es que después dicen que está todo informatizado...pero cuando quieres consultar algún dato tuyo tienes que volver a cubrir más papeles que pelos hay en la cabeza...y no protestes, que es peor. La Administración sigue siendo una pesadilla, pero yo ya por teléfono me niego, no por ordenador. Prefiero pedir unas horas e ir directamente a hablar con los funcionarios, y lo digo en plural porque vas a acabar hablando con dos o tres sin duda. Esto, es cierto, puede traernos a la memoria "el castillo de Kafka" o a Mariano José de Larra con su "vuelva usted mañana". En fin, no te agobies que es malo para la salud y ante todo "vive".
Un abrazo, Emilio, y "mucha suerte".
Emilio Fuentes Romero dijo
Hola, Fernando: Hoy mismo he leído un anuncio de la Agencia Tributaria que dice: "Quién iba a pensar que todo sería tan cómodo. Para presentar tu declaración de la renta todo son facilidades".
NO COMMENT
armando-alonso dijo
Conozco el paño. Este año tuve que hacer una consulta sobre la fecha de cargo en cuenta de una declaración a pagar, confirmada por Internet, y sufrí el mismo procedimiento.
Una sugerencia. Solicita un "certificado digital" en tu Administración de Hacienda. (probablemente tengas que ir en persona) Es gratuito. Creo que tiene una validez de cinco años. Y te permite, además de consultar tus datos fiscales en cualquier momento del año, hacer un montón de cosas mas, sin tener que oir voces metálicas ni "pulsar 1", o lo que sea.
Un saludo
emilio dijo
Armando: con tu permiso, me he traído aquí tu comentario, por si alguno de los tertulianos quiere responder. Saludos: Emilio
fernandomaria dijo
Es gracioso lo que escribes de la Agencia tributaria...evidentemente que para pagar, lo que queramos; otra cosa sería que nos debieran a nosotros.
Un saludo.