El Guardián

Como ocurre en cualquier medio o entorno, no todo son ventajas. Internet no es una excepción.

Tal y como alerta en un informe Gartner, las empresas tienen que comenzar a cuidar en mayor medida la reputación de sus negocios online conforme la red se transforma en algo cada vez más complejo y donde el cibercrimen está adquiriendo formas más sofisticadas.

Gartner estima en su último estudio que para finales del año 2010, los criminales usarán Internet para extorsionar a las empresas, amenazando con dañar su imagen corporativa. “Si tu negocio pasa por tener una buena reputación en la red, entonces tienes una pequeña oportunidad de gestionar esa imagen. En Internet, la información negativa se difunde con una velocidad aterradora que se convierte en imposible de eliminar", afirma Jay Heiser, vicepresidente de la empresa de investigación empresarial.

Asimismo, Gartner asegura que pese a la gran variedad de servicios que prestan las agencias de prensa a una compañía, el típico 'scan and alert' para internet ya ha dejado de existir. A nuevos problemas nuevas soluciones.

Heiser prosigue señalando que la persistencia reputacional (así define el problema), "es un fenómeno único en internet al que los especialistas en reputación tradicional no se han enfrentado nunca". "Y el hecho es que el único camino para hacer frente a esta amenaza es coger las riendas de la gestión de la imagen de la compañía y contraatacar con un gran caudal de información positiva", manifiesta.

Gartner finalmente ofrece una serie de recomendaciones a las organizaciones que buscan manejar su reputación en la red, como comprender el rol que la reputación juega en las relaciones sociales y comerciales; trabajar con especialistas en marketing y relaciones públicas para marcar una estrategia a seguir; formar a tus empleados, o fijarse en nuevas formas de negocio de mejora de reputación.

Publicada en: siliconnews.es
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