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En la compra de su primera vivienda o en la refinanciación de una hipoteca ya contratada, hay ciertos puntos básicos que harán decidirse por una entidad financiera. Investigar qué entidad financiera o intermediaria lo gestionará mejor es una tarea compleja que, sin embargo le dará buenos frutos, y no repercutirá únicamente en conseguir un tipo de interés bajo, sino muchos beneficios más.

Una buena entidad o intermediaria financiera le acompaña en todo el proceso de gestión y contratación del préstamo. Le asesora eficaz y puntualmente y le facilita cualquier gestión que tenga que llevar a cabo. Sin embargo, no sé si es algo extendido o particular, en muchas ocasiones nos encontramos con comerciales que tratan mal al cliente, no le asesoran correctamente e incluso evitan informarle de lo que requiere, dificultando la gestión del préstamo.

A continuación detallamos algunos aspectos que debe tener en cuenta antes de contratar su hipoteca con una entidad o intermediaria financiera.

Credibilidad y confianza. Busque una entidad o empresa que le inspire credibilidad y confianza, es básico y primordial. Una nueva entidad ubicada en una gran zona comercial, puede llamarle la atención y ofrecerle un buen interés, ya que necesita captar cuota de mercado. Sin embargo, en muchas ocasiones es mejor llevarse aconsejar por entidades e intermediarias con larga trayectoria y experiencia.

Rapidez. Una entidad o intermediaria eficaz es aquella que puede gestionarle la operación rápidamente, y que, si es necesario adelanta la firma para que el cliente no pierda dinero. En muchas ocasiones las entidades no comprenden la necesidad del cliente y demoran las operaciones causándoles pérdidas. Es importante conocer el tiempo de gestión de cada entidad para conocer cual le conviene contratar.

El coste de la firma. Este punto hay que tenerlo en cuenta, sobre todo al contratar una intermediaria financiera. En el caso de entidades financieras, consulte todas las comisiones que se cargan en su gestión, y haga todos los cálculos pertinentes (aquí se disponen todas la calculadoras que podrás necesitar para realizar dichos cálculos). Cuando se contrate una intermediaria solicite que le digan cual es su costo, es decir, sus honorarios, hay intermediarias que cobran un porcentaje el cual lo sabe poco tiempo antes de efectuarse la firma y puede ser desproporcional. Procure siempre conocer desde el inicio, por lo que si se trata de una cantidad fija se ahorrará posibles sustos, todos los costes que le supondrá la contratación de la hipoteca.

El servicio de atención al cliente es también muy relevante, es muy frustrante encontrarte con una gran empresa, con unos productos magníficos que tiene una pésima atención al cliente. Conozco muchos casos en los que amigos y conocidos se han marchado de una entidad financiera porque la persona que le atendió era borde, no le explicaba sus consultas, les faltó al respeto, actuó con mucha prepotencia, etc, etc y etc. muchas empresas no se dan cuenta de lo que están perdiendo debido a este déficit, pero influye. Intente contratar a una empresa que le atienda siempre cordial y correctamente, con la que se sienta cómoda haciendo preguntas y le resuelva siempre todas sus dudas.

El interés que aplican, si bien ya hemos dicho en muchas ocasiones que no es lo principal, si es importante, así que es relevante que entre las empresas que, una vez han superado todos los puntos anteriores, le ofrezcan las ofertas hipotecarias con el menor tipo de interés.

Fuente: blog de hipoteca gratis