Emprender

Uno de los factores que afecta a el éxito de las empresas, es su planificación de futuro, marcándose unos objetivos que son alcanzados, gracias a su estudiada gestión y organización.

Una de las cualidades que tienen la gran mayoria de las personas de éxito, es que saben lo que quieren, y fijan su vida en función de sus prioridades.

Que ocurriría si dirigiéramos nuestra vida como una empresa, con una planificación y una gestión guiada por objetivos? Seguramente dejaríamos menos acciones al azar, y reperecutariamos en una mayor productividad nuestras metas.

Como planificar mi Yo S.A:

1. Realizar un Analisis de Situación de nuestra persona. Que nos gusta hacer, en que somos buenos, cuales son nuestros sueños, que queremos hacer en la vida, Donde nos vemos en 5 años….etc. Y todas aquellas preguntas que nos ayuden a situarnos.

2. Realizar un DAFO. Hacer una tabla con nuestros puntos debiles y puntos fuertes, y otra con nuestras amenazas y oportunidades, frente al mercado

3. Realizar una lista de Objetivos y Metas. Una vez tenemos una mayor idea de quien somos y a donde queremos ir, y de cuales son nuestras aptitudes y actitudes, gracias al DAFO. Elaboraremos los objetivos que queremos conseguir.

4. Realizar un Plan de Acción. De todos los objetivos fijados, realizaremos un plan de acción, para conseguirlos, con un calendario de seguimiento. Si la lista es muy grande es recomendable, priorizar objetivos y ejecutarlos de tres en tres.

Una vez cumplido todos estos pasos ya tenemos creada nuestra fase inicial del YO S.A, de nuestra gestión dependerá la rentabilidad esperada cada año.

El Yo S.A, se puede establecer de la misma manera para nuestra vida personal, pudiendo ser YO PERSONAL S.A y YO PROFESIONAL S.A.

La creatividad y los recursos destinados para gestionar nuestro YO S.A, serán bien diversos dependiendo de la imaginacion de cada persona. Pudiendo en el plan de acción establecer departamentos, para concretar más las acciones establecidas. Por ejemplo:

• Departamento de Direccion = Gestionar nuestro Plan, Realizarán un Plan Estratégico, etc.

• Departamento Administrativo –Financiero = Nuestras cuentas e inversiones.

• Departamento de Marketing = Gestionar nuestra marca personal, Buscar necesidades de nuestros públicos, y satisfacerlas…etc.

• Departamento de RRHH = Gestionar las personas de nuestro entorno con éxito, motivarlas, entusiasmar-las e influirles.

• Departamento de TIC = Aprovechar los recursos tecnológicos que poseemos y sacarles el máximo partido. Crear un blog, estar conectado en redes sociales, networking social, gestión del conocimiento on-line, web 2.0...etc.

Y así podríamos seguir con más departamentos. Dependiendo de nuestro plan, dedicaremos más esfuerzos a un departamento u otro, incluso pudiendo subcontratar los departamentos, a profesionales. Por ejemplo que queremos mejorar nuestra MARCA PERSONAL, contratamos a un experto en la materia, como puede ser Andrés Pérez, pionero en branding personal.

Gestionando nuestra vida personal o profesional con metas concretas, y un plan bien estructurado, tendremos más facilidades de conseguir nuestros objetivos y de poder entender si estamos más cerca o lejos de ellos.

Los mejores creativos, están en la Administracion Catalana, es increíble como se generan ideas creativas para recaudar más ingresos bajo un falso escenario. Zona azul para estacionar vehículos, alquiler de bicicletas, limites, de velocidad 80, en área metropolitana y ahora llega la ducha en las playas, que más podemos pedir. Lo realmente impactante es que el aumento de ingresos no se ve mejorado por una reducción de impuestos o una mejora de servicios, más bien lo contrario. Donde va a parar un aumento de ingresos tan importante? Como se gestiona el dinero en la administración? La administración siempre en sus ideas recaudatorias, defiende una mejora en el ciudadano y medidas preventivas, entonces por que las multas de trafico no van destinadas a mejoras en infraestructuras, educación vial, subvenciones para opciones del vehiculo que mejoren la seguridad, tales como manos libres, etc. Y porque el dinero recaudado en zona azul, no va destinado a infraestructuras de equipamiento publico, tales como parkings, etc. Y así todo lo que prosigue. Lo peor no es que la administración se las ingenie en buscar ideas alternativas en busca de mayores ingresos, sino que no hagamos nada por remediar medidas tan abusivas.

Las nuevas tendencias de consumo, han generado el auge en un nuevo macro establecimiento “El Centro Comercial”.

En las ciudades urbanas, como es el caso de Barcelona, están creciendo de forma vertiginosa. Y bien es cierto que el consumidor hoy en día ve en este establecimiento, una forma de ocio. En ocasiones mira y no compra, simplemente va a llenar su tiempo.

Pero obviamente el objetivo de todo Centro Comercial, al igual que de las tiendas que se alojan es estos centros, es la de ser rentable.

Yo no se hasta que punto las ciudades pueden asumir la cantidad de Centros Comerciales que se están abriendo. ¿Hay necesidad, o las estamos creando? En el supuesto de estar creando la necesidad, algunos centros lo van a pasar muy mal hasta ser rentables. En el caso de que lo sean.

No hemos de olvidar que la misión de la Dirección del centro es sólo una, conseguir flujo de gente. Una vez conseguido, la oferta del centro, realizará el resto.

El centro comercial L´Illa Diagonal de Barcelona es el claro ejemplo de un Centro Comercial de Éxito. Ahora bien hay varios temas a destacar:

1- El inicio del centro fue duro, y necesito de un motor llamado Fnac y Decathlon para arrancar con éxito.

2- La ubicación de dicho Centro comercial es atípica, ya que el esteriotipo de centro Comercial se debe situar en las salidas de las ciudades. De todas maneras la ubicación ha sido parte del éxito.

3- La oferta del centro ha estado muy bien seleccionado, así como la ubicación de todas sus Stores

4- El tener una zona exclusiva reservado a la compra de alimentación y restauración ha sido una buena estrategia.

5- El tener diseñado una zona lúdica infantil le hace muy atractivo.

En el sector empresarial se le esta dando mucha importancia al networking.

Escuelas de Negocios, Asociaciones Empresariales, Empresas, etc tienen en sus agendas actividades para fomentar el networking.

Estoy totalmente de acuerdo en que para mejorar nuestras carreras profesionales y personales es clave mejorar nuestra red de contactos. Pero estoy en total desacuerdo en la obsesión que hay respecto como el networking, esta derivando en una baja calidad sobre la ampliación de la red de contactos.

En conferencias que se debate sobre este tema, te recomiendan como elemento indispensable, llevar muchas tarjetas de visita. De que sirve llevar tantas tarjetas si realmente luego solo conoces pocas personas que realmente nos puedan ayudar o nos interese tenerlas en cuenta. Porque debe ser necesario malgastar tantas tarjetas de visita (coste+papel+tiempo).

Se cae últimamente en el gran error de centrarse en la cantidad (valorando como éxito, el numero de tarjetas entregadas y recibidas), cuando realmente lo importante es la calidad del contacto, la calidad de la conversación, que entiendan que les podemos ayudar, y que nos pueden ayudar o que se puede iniciar una relación de futuro.

No perdamos más tiempo en obsesionar-nos en la cantidad y centrémonos en mejorar la calidad del networking.

El resultado después de una actividad de networking, conferencia o evento con posibilidades de ampliar nuestra red de contactos debería responder afirmativamente todas las cuestiones planteadas :

1. He conocido a alguien interesante?
2. Me pueden ayudar en la actualidad las personas que he conocido?Quienes?
3. Puedo tener en cuenta el contacto conocido como referencia, para que me pueda ayudar en un futuro?
4. Puedo ayudar a las personas que he conocido actualmente, o en un futuro?
5. Debo iniciar acciones para iniciar un acercamiento sobre los contactos conocidos? Con Quienes?

Si pensamos en la cantidad, es posible que las personas que hemos conocido y nos interesen, no se acuerden de nosotros. Por lo que reduciendo el número de contactos, seguramente mejoremos el impacto hacia el receptor y pueda ayudar-nos en un futuro.

El emprendedor es un personaje que lucha ante las adversidades que le surgen en la vida, por ello les suele acompañar “la buena suerte”. Los fracasos se los plantea como experiencias que le ayudan a mejorar en la vida, es muy consciente que emprender es una carrera de obstáculos que debe superar continuamente. Normalmente se asocia la figura de un emprendedor a aquella persona que emprende una empresa y es propietario o es socio de la empresa. Hemos de modificar esa asociación ya que emprendedor es aquella persona que ayuda a crecer sea propietario, o no. A veces el directivo o empleado (no propietario) es más emprendedor que el propio empresario.Se ha de instaurar la figura del emprendedor en todas las compañías. En otros países del Mundo esta asociación la tienen muy bien identificada, tal es el caso de Italia. Esta mentalidad es lo que nos ayuda a crecer, y es que en España queda mucho todavía por hacer. Existe una muy baja cultura empresarial.

Los emprendedores, siempre se están moviendo y están activos. Cuando fracasan son conscientes que depende de ellos, no buscan excusas, por lo que analizan los motivos y siguen en marcha.

La figura del emprendedor siempre va ligada a los ganadores.

Que se debe tener para ser un Emprendedor orientado al Éxito:

1. Tener una actitud activa
2. Luchar contra las adversidades
3. Tener una mentalidad abierta
4. Ser autocritico
5. Estar orientado al logro
6. Evitar el Narcisismo
7. Ser innovador y creativo
8. Buscar el enriquecimiento personal
9. Estar en contiunuo aprendizaje profesional
10. Tener autocontrol
11. Superar la ansiedad
12. Querer ayudar a los demás
13. Tener una buena autoestima
14. Ser valiente
15. Ser perseverante

En 1914 Ernest Shackleton, se embarcó junto con su equipo de marineros y científicos, en su intento por realizar la primera travesía a la Antartida. Shackleton, fue un autentico líder, en dicha expedición tuvo que luchar con todo tipo de adversidades y demostró su liderazgo en una situación limite salvando las vidas de los miembros de su embarcación. Gracias a esta experiencia se pueden analizar las “10 Estrategias para liderar al limite”, que Shackleton, utilizó para regresar como un héroe, sin haber conseguido la misión inicial que se había propuesto.

1.Visión y victorias rápidas. Un buen líder tiene que tener claro la visión que quiere conseguir. Para ello es necesario fijarse pequeños objetivos, en dirección a la estrategia final. Se ha de ser consciente que las consecuencias que vayan ocurriendo a lo largo del tiempo, pueden modificar la visión estratégica. Por lo que en vez de mirar tan lejos hay que planificar pequeñas metas.

2. Simbolismo y ejemplo personal. El líder es un símbolo y tiene posicionada una marca. Un buen lider debe dar ejemplo en todos sus actos. De esta manera su marca cogerá fuerza y dicho ejemplo canalizara satisfactoriamente en todo el equipo. Los mensajes que lanza el lider, no pueden ser contradictorios con sus actos.

3. Optimismo y realidad. Un líder no puede inspirar victimismo, ya que es lo peor que puede realizar para ofrecer confianza entre su equipo. Debe ser optimista, ser positivo y ser consciente de la realidad, pero nunca debe mostrar signos de debilidad.

4. Resistencia. Se debe ser fuerte y ser conciente que las adversidades, dan serios motivos de fragilidad en ocasiones, por lo que el líder debe cuidar de él y de su equipo. Se debe estar en perfectas condiciones físicas y mentales, para afrontar largos momentos de adversidad.

5. El mensaje de Grupo. En una misión de grupo con situaciones limites, es muy importante reforzar el mensaje de unidad.

6. Valores clave del equipo. En una situación donde cualquier error puede ser motivo de peligro para cualquier miembro del equipo, es muy importante no mostrar diferencias jerárquicas en el equipo, el líder es quien manda y todos los colaboradores asumirán una posición de igual hasta salir de la situación limite.

7. Conflicto. Cualquier conflicto que se instaure en el grupo puede originar una debilidad con graves consecuencias. Hay que ser implacable, y no tolerar ninguna situación que pueda tensar la unidad del grupo.

8. Relájese. Hay que buscar motivos de distracción que ayuden a relajar al grupo. La salud mental y clave en situaciones extremas.

9. Riesgo. No hay que asumir riesgos innecesarios, pero cuando se tiene la certeza que el riesgo merece la pena, hay que asumirlo hasta el final.

10. Creatividad Tenaz. Hay que tener perseverancia hasta el final, para ello es importantísimo ser creativo, ya que ayudará a buscar nuevas vías para salir adelante.

La precariedad en el comercio detallista, fomenta una baja profesionalidad y una atencion al cliente, que deja mucho que desear.

Por ejemplo,vas a una zapateria de calidad, y parece que te hagan un favor vendiendo, vas a una tienda degustación y no entienden lo que pides (baja formación), vas a una tienda de ropa de calidad y ves un vendedor con pocas ganas de atencion al cliente, le da igual si te compras una camisa que un pantalon.

La situación se esta extiendendo en gran parte del comercio detallista. Pero lo peor no es dicha situación, lo peor es que el cliente lo esta aceptando.

Entonces donde esta la recompensa a quienes forman, dan un buen servcio y se preocupan por satisfacer las necesidades del cliente.

Llegada la situación actual, estoy por potenciar un coste añadido, por la calidad de servicio; porque no es justo que se ponga en el mismo saco del sector, a aquellos que no cuidan al cliente contra aquellos que si lo hacen.

Pero no todo acaba aqui, en muchas ocasiones, dando una oportunidad al establecimeinto, si se intenta buscar la comprension y la rectificacion del mal servico al cliente, con una queja o sugerencia; la falta de reacción es tal que vuelve a dejar constancia de la baja profesionalidad y de la falta de conocimiento de lo que significa Atención al cliente, en el sector.

En el sector del comercio se deben realizar muchos cambios para mejorar la calidad de servicio, una buena sugerencia, sería realizar un sello de calidad, que el cliente pudiese identificar bajo los parametros (Formacion, Atencion al Cliente, Profesionalidad).

Otra sugerencia es que el cliente se queje más, pero donde realmente se debe quejar (con un buen argumento), ya que a veces hay mucho "snob ignorante", que simplemente le gusta dar la nota.

Ya sea una empresa, una asociación, un club, un empresario…., todos, poseen una marca. Esta, representa unos valores que transmiten un posicionamiento. Los actos que se realicen en su actividad deben ser coherentes con los valores que representa la marca.

Si BMW trasnmite Placer de conducir, deportividad, estatus.... El Grupo BMW, no debería realizar ninguna acción que ponga en peligro estos atributos.

Pues bien que ocurre cuando estos atributos se incumplen, dañan la identidad de la marca y a largo plazo perjudican internamente en su gestión. Ya que no deja de ser un reflejo de la estrategia de la Dirección.

Por ejemplo, como puede ser que el F.C.Barcelona quiera transmitir en su marca, el valor de Catalunya, Y sea el equipo catalán con menos jugadores de dicha Comunidad?. Por que sus jugadores estrella no son catalanes? Cuantas camisetas se venden de Puyol fuera de España?

Y como puede ser que el F.C.Barcelona que vende solidaridad con su patrocinio a UNICEF, acuda solo el 25% de los jugadores a la audiencia ofrecida por NELSON MANDELA, en su expedición a Sudáfrica.

Los mensajes son contradictorios, A caso a la Directiva de este Club no le interesa la marca y sus valores? En mi opinion simplemente creo, que son errores, no tratados, que afectan directamente, a el posicionamiento de la marca.

Se debe ser consciente que el posicionamiento de una marca debe ser siempre coherente, con sus actos, y que en el caso de no ser así y cometer un error se debe utilizar la comunicación (Gabinete de Crisis), para reforzar la marca, sino se cae en el error que los valores de la marca queden dañados y se debilite su posicionamiento.

En el ejemplo anterior el Barça debería actuar para justificar los porqués de su actos contradictorios. No hay nada peor que no reconocer los propios errores. En ocasiones algunas personas lo pueden considerar como un signo de debilidad, pero en mi opinión es un signo de humildad, de humanidad y muy especialmente de orientación al logro, ya que sin errores no se puede mejorar.

El factor de riesgo más importante en la Empresa Familiar, es la sucesión.
Una herramienta imprescindible para poder minimizar este riesgo, es la realización de un Protocolo Familiar.
El Objetivo del Protocolo Familiar es la de garantizar la continuidad de la compañía.
Cuando más familia exista y más generaciones coexistan, más riesgo tienen la empresa de sobrevivir.
Cuando los miembros de la familia tienen claro la importancia del Protocolo Familiar, es clave buscar un Bufette de confianza que garantice el éxito del protocolo.

Factores de Éxito en el Protocolo Familiar:
1- Querer a la Compañia
2- Ganas de continuidad
3- Transparencia
4- Mucha comunicación
5- No tener intereses personales
6- Ser sincero
7- Tener un buen asesor externo que se implique en el Protocolo

La gran mayoría de los mortales, necesitamos de un trabajo para poder cubrir nuestras necesidades economicas. Es en este momento cuando se inicia el Proyecto “En Busca de la Felicidad”.

El trabajo, es donde pasamos la mayoria de horas del día y dependiendo de lo que este trabajo nos aporte, estaremos mas cerca de la “Felicidad”. El objetivo que nos deberíamos marcar es trabajar en sólo aquello que nos ilusiona y nos hace soñar. Es decir nos genera pasión. Ya que de lo contrario nos afectará anímicamente, pudiendo incluso cambiarnos negativamente nuestra forma de ser. Es una autentica pena que el consumismo y el poder de la economía nos desvíe realmente de nuestra felicidad. Sin duda para las compañias tener profesionales descontentos no sólo les repercute negativamente en el proyecto de la empresa, también en la vida personal de cada individuo. Ya que no se aporta el valor esperado.

Me da la sensación que la gente cada vez esta más decontenta y desilusionada en su trabajo. La respuesta es que no hace lo que quiere, trabaja en lo que no le gusta, aguanta situaciones profesionales, que no debería tolerar, se siente frustada en su trabajo, no se siente valorada, etc…….

Obviamente todos necesitamos de un salario para enfrentar-nos a las necesidades economicas, y aveces gestionar el cambio supone una inseguridad economica. Por ello el resultado debe ser marcarse unos objetivos concretos profesionales, buscando como Meta la Felicidad:

1. Que me gusta hacer, que me apasiona, que me interesa…?

2. Que es lo que mejor se me da?

3. De las respuestas anteriores, donde se cumplen las condiciones que me hacen ser más feliz: Jornada laboral, Salario, Flexibilidad, Autogestion, Compañerismo, Responsabilidad, etc…

La cuestión no es que todos cambiemos ahora de trabajo, simplemente es realizar un ejercicio de reflexión.

Trabajando en aquello que nos apasiona, no solo seremos más felices, además sacaremos lo mejor de nosotros.