La Caverna Cibernética

Internet móvil ya puede considerarse un servicio de uso masivo en el Estado según refleja un informe de Accenture y Ametic que explica que el número de usuarios ha pasado de 11 millones (un 49% del mercado) a 19 millones (un 76%) desde principios de 2011 a comienzos de 2012. La clave, según las consultoras, reside en unas tarifas de datos cada vez más atractivas y la enorme implantación que los smartphones están viviendo en nuestra sociedad: de los 22 millones de terminales que se comercializaron el año pasado, la mitad fueron "inteligentes".

La muestra del estudio engloba a 1.600 usuarios entrevistados por internet o vía telefónica y refleja que la penetración de estos dispositivos y sus servicios es mayor que en otros países donde también se llevaron a cabo las encuestas como México, Brasil, Sudáfrica y otros países de Europa Occidental.

El Estado también lidera el Viejo Continente en la adopción de tabletas (un 28% de los accesos a internet se realiza desde estos gadgets) y los encuestados disponen, de media, de 3,1 equipos conectados a la red de redes, frente a los 2,8 que tienen la media de los demás países cuestionados.

Una de las conclusiones más llamativas del informe es que, según Accenture y Ametic, el mercado doméstico aún tiene un gran margen de crecimiento. Hasta un 38% de los usuarios que no poseen un dispositivo móvil con acceso a internet tienen previsto adquirirlo en un espacio de tiempo relativamente breve. Si no lo han hecho hasta ahora es porque consideran que con acceder a la red desde un ordenador es suficiente (48%) o porque las tarifas de datos siguen siendo demasiado caras (un 37%).

Todo ello ha provocado que los usos de los teléfonos hayan variado. Hasta un 4% de los encuestados dicen que no utilizan el móvil para llamara -como función principal- sino para conectarse. Todo ello encaja perfectamente si tenemos en cuenta que Whatsapp, BlackBerry Messenger, Viber, Joyn y ToMe son las aplicaciones más demandadas por los usuarios cuando adquieren un teléfono nuevo. Además, la penetración del correo electrónico en los smartphones llega ya al 70%, el mismo porcentaje que en los ordenadores.

Resulta llamativo también que estos servicios de mensajería instantánea sean los llamados a desbancar a los correos electrónicos cuyo uso decrece drásticamente excepto entre los usuarios mayores de 40 años. El "efecto Whatsapp" parece llamado a cambiar la forma en la que nos comunicamos e intercambiamos información. Al menos a corto plazo.

A este respecto destaca la intensificación del uso de las redes sociales desde los dispositivos móviles. Tanto los blogs como Facebook y Twitter ganan cada día más "usuarios móviles". De hecho, el 58% de los encuestados accede a diario a estos servicios y el 89% lo hace, al menos, una vez a la semana.

Precisamente por todo esto, concluye el informe, son los usuarios los que marcan el devenir en el desarrollo de las utilidades de los dispositivos. Y precisamente por eso potencian cada vez más sus posibilidades como micro ordenadores más allá de equipos de voz.

La relación de los usuarios con las aplicaciones confirma la teoría. Hace doce meses sólo el 21% descargaba estos pequeños programas habitualmente. En 2012 el 71% lo hace con una asiduidad casi diaria. Los videojuegos, vídeos, música, los relacionados con la información y los álbumes de fotos digitales son los más demandados. Eso sí, las gratuitas ganan por goleada. Aquí es donde las empresas y los desarrolladores se encuentran ante su mayor reto: ¿cómo monetizar sus servicios?

Otro de los retos será potenciar el comercio electrónico. Sólo el 9% de los usuarios realiza compras a través de su teléfono móvil. ¿Cómo potenciar la seguridad para que los internautas compren en la red de redes? Por cierto, aunque Samsung, Nokia, RIM y Sony son las más compradas (el iPhone sólo cosecha en el Estado un 10,4% de los compradores) y en el negocio de las tabletas el iPad aglutine el 40% del negocio -en conjunto Android gana 55% a 20% a iOS-, los productos de la manzana son los más deseados para aquellos que no han entrado a internet móvil pero quieren hacerlo.