Comentarios instintivos

Esta mañana hemos podido leer la noticia del Gobierno en el sentido de modernizar las infraestructuras turísticas. Todo lo que se haga en ese sentido seguro que es poco, pero no es lo único que se debe hacer.

Tenemos que plantearnos de una manera decidida el sistema turístico y de vacaciones que marcan la vida española. No es lógico parar empresas y organismos por las vacaciones, deben seguir funcionando, a otro ritmo, pero seguir funcionando. Esto sería positivo por muchas razones, y sobre todo en época de crisis.

Muchas de las infraestructuras -públicas y privadas- sirven perfectamente para la labor que están diseñadas, pero se rentabilizarían más y mejor si en lugar de darles un uso de dos meses, a lo sumo tres, se pudieran hacer funcionar todo el año a un ritmo no al 100%, sino al óptimo para dar una buena relación calidad -precio-servicios.

Por ejemplo, si alguien construye un hotel, debe esperar a la temporada alta para contratar a alguien, tener el hotel perfecto para esos dos meses, y luego despedir a la persona contratada y casi cerrar hasta la próxima temporada o puente largo.

Si el sistema de vacaciones se distribuyera a lo largo de todo el año, estos hoteles repartirían la clientela de dos meses en doce meses, manteniendo una actividad continuada, manteniéndose los trabajadores fijos, en lugar de temporales. Las infraestructuras y arreglos se rentabilizarían, incluso se podría pensar en hacer inversiones porque se sabe que habrá clientes todo el año.

Esto supone llegar a muchos acuerdos con empresas y centros de trabajo, para conciliar la vida familiar con las vacaciones y las clases en colegios e institutos. Pero es algo que se puede realizar.

También se solucionaría el problema del tráfico en muchas carreteras, porque en lugar de los millones de desplazamientos de las operaciones salida y retorno, se vería muy disminuida la cantidad de tráfico de las carreteras, por lo que haría innecesario ampliarlas -en épocas no vacacionales muchas carreteras carecen problemas de tráfico- pudiendo dedicar el dinero de construir nuevas infraestructuras en mejorar las existentes, en mejorar el servicio de transporte público para que la prioridad fuesen la seguridad y la calidad.

Muchos más factores influirían en este cambio en la mentalidad de las vacaciones, pero todos discutibles y negociables, con el fin de conseguir mejorar la productividad y el turismo en todo el Estado.

Han pasado 14 días para que empezáramos a tener la misma señal en el móvil que anteriormente. 14 días sin cobertura, con numerosos problemas, porque cada vez que llamabas te decían un problema distinto, que si se ha caído la antena -algo improbable sobre todo porque no ha habido vientos fuertes, sólo lluvias-, que tenían que cambiar el triplestor, algo que suena a excusa de "taller mecánico", con todos los respetos, como cuando dicen que es cosa de los sinenblocs.

Nos tememos que la solución se la diéramos nosotros hace un 4 días, cuando les dijimos que se perdía la señal en el momento de activarse el 3G en el teléfono, sin él había señal. Por lo que parece que no es cosa de los sinenblocs del repetidor de esta zona.

Pues nada, que ya tenemos de nuevo operativo el teléfono. Nos da la impresión que Orange no está muy fina a la hora de reparar las instalaciones que tiene, que deja mucho que desear. Nos toca cambiarnos de operadora, ahora será Movistar, miedo nos da!!!

Otra vez he llamado para ver cómo anda la cosa de levantar la antena caída. Aunque esta vez no han dicho nada de antenas, esta vez me han comentado que estaban sustituyendo los triplexores, una aparatito por el que se pueden emitir varias señales diferentes a la vez. Bueno, eso es un triplexor y que respondan eso lo mismo obedece al manual y o a la realidad. Lo curioso de la llamada es que lo primero es decirme la hora de la llamada, las 11 y cuarto, cuando he llamado a las 17 y veinte aproximadamente, lo que confirma que Orange tiene a los operarios de atención al cliente por teléfono en otro continente.

Les he comentado, para que se aclaren un poco, que tengo señal hasta que la antena que cubra esta zona manda la señal 3G, en ese momento se acabó la cobertura. A ver si de esta manera, con esa información, pueden dar con la avería, que debe ser compleja porque en 9 días no han podido solucionarla. De momento, esperamos el contrato para ver la manera de cambiarnos de operadora, eso seguro, y a Vodafone no será, eso también es seguro.

P.D.: Presuntamente

Decía ayer que nos ha dejado Orange sin señal en el teléfono móvil, aunque comentaron cuando les llamamos que sería cosa de 24 horas, en realidad llevamos ya 192 horas. Un margen considerable de cortesía para esperar la solución. La última noticia que tenemos de ellos, en la cuarta llamada que les hemos hecho es que se trataba de una antena caída y que lo estaban solucionando. Que ya estaban los operarios haciéndolo. En una de las llamadas les pedimos que nos enviasen el contrato que tenemos con ellos de telefonía móvil, mejor por correo electrónico, pero no lo hacen, debe ser por fax (todavía usan fax) o por correo ordinario, algo que supone un costo mayor a una empresa que mandar las informaciones por correo electrónico, sin meternos a hablar ya del gasto ecológico que supone.

Bien, pues aunque nos dijeron que lo recibiríamos a principios de la semana que viene, casi una semana para mandarlo a 60 kilómetros de Madrid, hoy nos notifican en un sms (si, de vez en cuando recibimos uno, pero la cobertura desparece tras la llegada, el problema está cuando se carga el módulo de conexión 3G, hasta entonces tenemos señal) que si queremos el contrato vayamos a un comercio oficial de Orange para que nos lo faciliten.

Bien, siguen mareando a los clientes, porque por un lado nos dicen que lo mandan por correo y por otro que vayamos a pedirlo a una tienda, donde lo más seguro que nos digan que no pueden hacerlo, porque el contrato está realizado por internet, no físicamente en un comercio.

Veremos en qué queda todo este asunto, pero las miras están puestas en abandonar a Orange (tanto las dos líneas de telefonía móvil como la conexión de ADSL que tenemos con ellos) por el choteo que se han traído con nosotros. Sin descartar acudir a una asociación de defensa de los usuarios para poner la correspondiente denuncia.

Y nuestra recomendación, no hace falta decirlo, para que la gente se piense mucho si contratan servicios con Orange o no.

No deja de ser irónico que llamen tecnología a los servicios de Orange en España. (tecnología. (Del gr. τεχνολογία, de τεχνολόγος, de τέχνη, arte, y λόγος, tratado). 1. f. Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico.)

Lo del aprovechamiento no puede ser más que por su parte, porque en este caso el usuario no se puede aprovechar de esa tecnología supuesta.

Todo esto viene al caso de que llevo -y no soy el único en esta zona- más de 5 días sin cobertura en el móvil. Narro un poco y de memoria la película de los echos, y lo pongo aquí porque es difícil ponerlo en otros sitios donde te hagan caso, como por ejemplo en manos de Orange, que para hacerlo debes mandar un fax, en pleno siglo XXI cuando esa tecnología está en desuso, con lo fácil que sería mandarles un correo contando el problema.

1. Miércoles día 21 hacia las 12 de la mañana nos quedamos sin señal en el móvil muchos usuarios de la zona, los que pertenecemos a la red de Orange. Es normal dar cierto tiempo de espera antes de ponerte en contacto con ellos, puede ser algo pasajero y no merece la pena, es comprensible.

2. El jueves por la mañana seguimos sin cobertura por lo que la "media hora" larga de cortesía se acabó y decido llamarlos. Con el fijo, claro. 1414 marcado y me atienden reconociendo el problema de la incidencia en esta zona, avisándome que en 48 horas estaría solucionado. Para compensar harían un ingreso (descuento) en la próxima factura de 15€ por línea. Estamos de acuerdo en esperar las 48 horas porque es lógico que se tarde en arreglar algo, total esto es un pueblo y no una ciudad, estamos lejos de Madrid, a 63 kilómetros y se tarda en llegar al repetidor de señal defectuoso.

3. Viernes. Por la mañana sigo sin señal en el teléfono. Vuelvo a llamar a eso de las 8 de la tarde, esta vez desde el móvil porque estoy en Segovia donde sí que hay señal, por lo que descartamos que sea el teléfono mío el estropeado confirmando así que el problema está en los repetidores de Orange más o menos. Me atienden reconociendo de nuevo la incidencia, que ya ha habían anotado la devolución que en ese mismo día o al siguiente se quedaría todo solucionado. Es decir, el sábado se resolvería todo. Me extrañó esta respuesta porque un viernes de parte tarde o un sábado mandar a los obreros a trabajar para solucionar el problema no cuadraba, y me temor era que hasta el lunes no se pusieran a ello. El domingo, y Corpus, descartado al 100%.

4. Lunes. Quinto día sin conexión, el despelote ya en Orange y su atención al cliente. Vuelvo a llamar, por la tarde, al 1414 para ver cómo está la cosa de la reparación. Verifico con otros vecinos (mi sobrino) que tengan o no señal en el móvil, también de Orange. No tiene cobertura, este está más quemado porque los jóvenes ya se sabe cómo le dan a los mensajes!! Aunque lo mío es para llamarlos de todo, porque es para trabajar y cuando entro en zona de cobertura me saltan muchas llamadas perdidas de clientes. Lo dicho, llamo al 1414, primero me dicen que no hay problemas, pero luego rectifican y lo vuelven a reconocer. Me piden que vuelva a tener paciencia y que hoy o mañana se quedará solucionado el problema. Les digo que no me lo creo, lógico!!! Que han pasado ya, desde que llamé por primera vez, 124 horas, cuando mencionaron 48 horas para la solución. Mucho más del doble. Como es un contrato -dos líneas contrato decreciente- les pido que me manden copia del contrato a ver qué pone en él sobre todo este asunto de no dar cobertura y su responsabilidad, porque no dudo en cambiar de operadora visto el cachondeo que se traen con los clientes. Me dicen que para mandar una queja lo tengo que hacer a un fax: 912065313 y que la copia del contrato la tengo que solicitar en el 1474 en la tienda de telefonía móvil de Orange. Llamo a ese número, después de comprobaciones de personalidad y tragarme varias canciones americanas, incluido el himno nacional, me dicen que para solicitar copia del contrato tengo que llamar al 900901111. Les digo que lo Santos Inocentes son en diciembre, no hoy. Llamo a ese número, otra vez el proceso completo de identificación y verificación, más canciones, y otro operador al que le cuento lo que quiero. Me dice que no puede hacerlo, que lo tengo que solicitar al 1414!!! Al primer número que llamé para pedir el contrato!!! Esto suena a película de Alfredo Landa, pero en las películas hacía gracia, porque en la realidad da mucha pena que las empresas traten así a los clientes. Llamo, porque ya estoy de cachondeo total, no pierdo el humor pese a todo, al 1414 y tras nuevas verificaciones y comprobaciones del titular deciden organizar el envío por correo ordinario de la copia del contrato. Me dan la opción de recibirlo por fax, pero no me lo mandan por correo electrónico. Otra vez menos preciando la tecnología del siglo XXI. Verifico que lo quiero recibir por correo tradicional y me avisan que lo tendré aquí a principios de la semana que viene (+ de una semana para enviar una carta desde Madrid a 70 kms., aquí que funciona el correo fenomenal, que te puede llegar una carta con el mote y el nombre del pueblo, sin más datos, son así de eficientes los carteros rurales).

Veremos cuándo llega la carta y la cobertura, seguiré contando todo el proceso a ver en qué queda.

Siento este rollo, pero tenía que contarlo para que quien se encuentre con el mismo problema tenga un poco más de ayuda a la hora de solucionar los problemas con Orange.

Resulta que dicen que no se vote a los partidos que negocian con ETA, como aludiendo al PSOE. Se olvidan que el PP negoció con ETA con un obispo como intermediario. Es decir, que no se debe votar al PP tampoco. Pero como hay una resolución en el Congreso apoyada por todos los partidos menos el PP a favor de votar cuando cese el ruido de las armas y las bombas, cuando ETA deje de matar, todos esos partidos tampoco deben recibir el voto de los ciudadanos.

Entonces ¿qué hacemos? ¿a quién votamos? Sólo quedan ANV y PCTV como partidos que no han negociado con ETA, obviamente porque parecen ser de la misma estructura, y tampoco negociarán nunca, por lo que los obispos nos indican que debemos votarlos a ellos, a la mismísima ETA.

Parece un poco retorcido, pero es una conclusión lógica que podemos sacar de todos esto, porque el PP tampoco va a eliminar la ley que permite casarse a los homosexuales, descartándose de nuevo el voto para el partido de derechas.

Qué malo es que desde los púlpitos se aliente a la participación ciudadana sin libertad, que la iglesia se meta en política en lugar de permanecer independiente. Luego se quejan de que se pida cada vez más la separación absoluta entre el Estado y la Iglesia, al menos en España, porque en otros sitios no ocurre esto...

Recibo en el Google Reader la entrada de un blog en el que explica por qué no va al cine.

He de decir que estoy de acuerdo con él en alguna cosa, pero en pocas. Lo que no me parece bien es generalizar como hace sobre la suciedad de los cines. Suelo ir a tres distintos de distintas cadenas y todos me parecen más que correctos con la limpieza y el trato, aunque en alguno, del grupo Yelmo, haya mucho público y toque esperar algo, nunca tuvimos problemas en ellos.

Sobre la calidad de las películas, bueno, esto lo manda la oferta y demanda y normalmente aciertan en las proyecciones, aunque algunas veces nos pase como con la última de Alien vs Predator, que al segundo día del estreno no estábamos más de 10 personas viéndola un domingo a las 6 de la tarde, me parece mal síntoma que quizás sea el justo para una película muy promocionada pero mala, porque es más de lo mismo sin ninguna novedad.

Sigo con la calidad.

El cine español está mejorando a pasos agigantados, quizás porque no suelo ver las pelis de Pedro Almodovar, aunque reconozco su profesionalidad, creo que no estoy lo suficientemente preparado para verlas. Por otro lado, la última española que he visto me ha parecido muy buena, me refiero a la Torre de Suso. Es cierto que se echan de menos películas de otros países, pero espero que no se pongan de moda las de Bollywood.

Resulta que ahora Telefónica nos va a vender que va a cubrir la oferta ADSL de 1 mega, cuando lo venía haciendo hace tiempo y decidió prescindir de ella para dar 3 megas por el mismo precio. Pues bien, ahora nos quieren vender como barata una conexión a 29,90€ por la que cobraba hace pocos meses 39,90€, casi un 25% más por lo mismo. Si antes ganaba dinero y ahora también por ese precio de 29,90€ resulta que antes ganaba mucho mucho dinero por esa conexión, porque ahora seguro que no lo pierde. No sé si me explico bien, pero por el mismo servicio antes cobraba 39,90 y ahora 29,90 y sigue ganando dinero. Creo que esto debería tener una sanción de la CMT porque nos estaban friendo a pagar por lo mismo mucho más.

Leyendo esta mañana ese periódico me encuentro la noticia en la sección de Castilla y León que habla de los bueno resultados en los colegios e institutos de esta comunidad. pero fijándome en esa entrada que se ve en la foto, no entiendo el titular y me doy cuenta de que no han puesto las tildes (tres) en él, haciendo incomprensible su lectura. No es la primera vez que en este diario comenten este y otros fallos, algo que no es comprensible con los actuales programas en los que los correctores de texto funcionan automáticamente y avisan de estos fallos.

Creo que es inadmisible que se publique este fallo en un diario y encima cuando habla en la noticia del aprendizaje del español y de la preparación académica de los jóvenes de esta comunidad, cuando estos jóvenes tendrían problemas en sus exámenes si comente estos fallos.