Comentarios instintivos

Decía ayer que nos ha dejado Orange sin señal en el teléfono móvil, aunque comentaron cuando les llamamos que sería cosa de 24 horas, en realidad llevamos ya 192 horas. Un margen considerable de cortesía para esperar la solución. La última noticia que tenemos de ellos, en la cuarta llamada que les hemos hecho es que se trataba de una antena caída y que lo estaban solucionando. Que ya estaban los operarios haciéndolo. En una de las llamadas les pedimos que nos enviasen el contrato que tenemos con ellos de telefonía móvil, mejor por correo electrónico, pero no lo hacen, debe ser por fax (todavía usan fax) o por correo ordinario, algo que supone un costo mayor a una empresa que mandar las informaciones por correo electrónico, sin meternos a hablar ya del gasto ecológico que supone.

Bien, pues aunque nos dijeron que lo recibiríamos a principios de la semana que viene, casi una semana para mandarlo a 60 kilómetros de Madrid, hoy nos notifican en un sms (si, de vez en cuando recibimos uno, pero la cobertura desparece tras la llegada, el problema está cuando se carga el módulo de conexión 3G, hasta entonces tenemos señal) que si queremos el contrato vayamos a un comercio oficial de Orange para que nos lo faciliten.

Bien, siguen mareando a los clientes, porque por un lado nos dicen que lo mandan por correo y por otro que vayamos a pedirlo a una tienda, donde lo más seguro que nos digan que no pueden hacerlo, porque el contrato está realizado por internet, no físicamente en un comercio.

Veremos en qué queda todo este asunto, pero las miras están puestas en abandonar a Orange (tanto las dos líneas de telefonía móvil como la conexión de ADSL que tenemos con ellos) por el choteo que se han traído con nosotros. Sin descartar acudir a una asociación de defensa de los usuarios para poner la correspondiente denuncia.

Y nuestra recomendación, no hace falta decirlo, para que la gente se piense mucho si contratan servicios con Orange o no.