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Mantener la apertura al cambio, innovar más allá de lo imaginado por los clientes, pensar globalmente, mantener una actitud disruptiva y mantener un compromiso integral con la sociedad son los cinco principios que caracterizan a "la empresa del futuro" de acuerdo con IBM.

En una presentación llevada a cabo en la sede de Editora El Nacional, a cargo de la gerente de consultoría Mónica Vera, quedaron en evidencia las respuestas de los presidentes de más de mil corporaciones de América, Europa y Asia.

La mayor parte, un 78%, correspondió a empresas provenientes del sector privado, y el restante 22% de quienes completaron el estudio de 2007, formaban parte del sector público.

Como explicó Vera a los presentes, la primera y quizás más importante de las características de las compañías con visión de futuro fue su disposición a abrazar el cambio, contemplando posibilidades como nuevas asociaciones estratégicas y hasta fusiones.

También destacaron la voluntad de innovar más allá de lo imaginado o esperado por su clientela, aprovechando la existencia de clientes proactivos capaces de marcar pauta.

En este punto destacó el caso de los blogs de consumidores que pueden ayudar a descubrir y prever tendencias.

Asimismo, refirió la necesidad de pensar global, pero sin descuidar el aspecto local del negocio, integrando una visión más abierta para aprovechar la forma en que funcionar la economía en la actualidad.

La disposición a irrumpir, incluso hasta el punto de cambiar completamente el modelo de negocios, fue considerada por los participantes en el estudio como una de las condiciones para entrar en el mañana.

Finalmente, se enfocó el aspecto del compromiso social, más allá de las actividades de responsabilidad social como una necesidad, sino de una manera entusiasta.

Freddy Campos

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