Cuatroº dice adiós a los "Call TV" matinales.

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9760 <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 9.5pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Verdana','sans-serif'"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 9.5pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Verdana','sans-serif'">Cambios en cuatroº</SPAN></STRONG></SPAN> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 9.5pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Verdana','sans-serif'">Los programas denominados "Call TV" se ven obligadas a decir adiós en la cadena de Sogecable pero solo por las mañanas, el motivo la audiencia. Al parecer este tipo de programas no ayuda a la cadena en lo que va de espectadores, un programa denominado "Call TV" puede reunir en una mañana tan solo un 1% de SHARE. Por eso la cadena de Sogecable y desde hoy emite las reposiciones de "Reforma Sorpresa", el programa tendrá dos ediciones, una por la mañana y otra por la tarde y siempre será presentado por Nuria Roca.</SPAN> <IMG id=img_0 src="http://l.yimg.com/eur.yimg.com/ng/mo/europapr/20090729/15/1455873559-nuria-roca-presentara-reforma-sorpresa-cuatro.jpg">

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1 Cuatroº dice adiós a los "Call TV" matinales.

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1 Cuatroº dice adiós a los "Call TV" matinales.

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9760 <FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"> <DIV style="TEXT-ALIGN: left"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA">Butaca TV</SPAN></STRONG></SPAN></DIV> <DIV style="TEXT-ALIGN: left"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-bidi-language: AR-SA"></SPAN></STRONG></SPAN></DIV></SPAN></STRONG></SPAN></FONT> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><FONT face="Times New Roman" size=3>En mi primer artículo presentado en este blog irá sobre los programas "Call TV", mas conocidos como llama y gana. </FONT> <FONT face="Times New Roman" size=3>En muchas páginas web, periódicos e incluso en televisión han dicho que esos programas son un timo, y no lo dicen por decir, hay gente que se ha gastado un dineral en llamar y no han ganado nada. Por otro lado, estos programas tienen mucha audiencia.</FONT> <IMG id=img_0 style="WIDTH: 287px; HEIGHT: 270px" height=270 src="http://www.gatovolador.kroaton.net/arx/caps_calltv/suerteporlamananaexc_cvegas.jpg" width=404><IMG id=img_1 style="WIDTH: 266px; HEIGHT: 270px" height=280 src="http://www.gatovolador.kroaton.net/arx/caps_calltv/despierta_y_gana-lasexta.jpg" width=359> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><IMG id=img_2 style="WIDTH: 553px; HEIGHT: 344px" height=344 src="http://www.formulatv.com/fotos/a/16000/16569/6r26q3s9giusnebqty4a7b26ca54965_timo2_m.jpg" width=549> <FONT face="Times New Roman" size=3><< Un concursante, después de llevarse 1.500 euros por acertar las monedas en el concurso "<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:PersonName w:st="on" ProductID="La Noche">La Noche</st1:PersonName> millonaria" (Hogar 10), también tiene la enorme suerte de acertar el bote (una posibilidad entre mil!) y, a pesar de que se entiende perfectamente 4-7-1 como respuesta, el presentador se hace el loco cuando ve que HA ACERTADO el bote y que su premio sube hasta los 13500 euros (llega a decir "que no lo oye" cuando se escucha clarísimamente y el propio presentador dice 471 antes de abrir el sobre!) Y luego ponen la música de <SPAN style="mso-spacerun: yes"></SPAN>¡ERROR! Ese mismo día, el mismo presentador, no dio el premio final de 4000 euros en el programa "despierta y gana" de LaSexta, que es la cadena madre de Hogar 10... En ese programa, después de 45 min sin coger llamadas para encontrar una casilla diferente, el programa se acabó sin más, sin coger ninguna llamada y sin haber repartido un solo euro en hora y media de programa. Esto es un ejemplo de lo que puede verse en estos programas >></FONT> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"> <OBJECT height=344 width=425><PARAM NAME="movie" VALUE="http://www.youtube.com/v/ucg58KdZigA&hl=es&fs=1&"><PARAM NAME="allowFullScreen" VALUE="true"><PARAM NAME="allowscriptaccess" VALUE="always"> <embed src="http://www.youtube.com/v/ucg58KdZigA&hl=es&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></OBJECT> <EM> <DIV style="TEXT-ALIGN: center"><EM>Videos Relacionados</EM></DIV> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"></EM> <OBJECT style="BORDER-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 0px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; MARGIN: 0px; BORDER-LEFT: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px" height=344 width=425><PARAM NAME="movie" VALUE="http://www.youtube.com/v/pl72eJstWS8&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"><PARAM NAME="allowFullScreen" VALUE="true"><PARAM NAME="allowscriptaccess" VALUE="always"> <embed src="http://www.youtube.com/v/pl72eJstWS8&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></OBJECT> <OBJECT style="BORDER-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 0px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; MARGIN: 0px; BORDER-LEFT: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px" height=344 width=425><PARAM NAME="movie" VALUE="http://www.youtube.com/v/LKWo6VxbLeI&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"><PARAM NAME="allowFullScreen" VALUE="true"><PARAM NAME="allowscriptaccess" VALUE="always"> <embed src="http://www.youtube.com/v/LKWo6VxbLeI&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></OBJECT> <DIV style="TEXT-ALIGN: center"><STRONG> <DIV style="TEXT-ALIGN: center">Video de Mala Calidad </DIV> <DIV style="TEXT-ALIGN: center"></DIV></STRONG></DIV> <OBJECT style="BORDER-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 0px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; MARGIN: 0px; BORDER-LEFT: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px" height=344 width=425><PARAM NAME="movie" VALUE="http://www.youtube.com/v/KeSH73lfagg&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"><PARAM NAME="allowFullScreen" VALUE="true"><PARAM NAME="allowscriptaccess" VALUE="always"> <embed src="http://www.youtube.com/v/KeSH73lfagg&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></OBJECT> <FONT face="Times New Roman" size=3> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Si os fijáis bien, el total es: 4.80€, pero se supone que ellos descontaban las monedas repetidas. ¿Ah sí? ¿Y la moneda de 2 céntimos qué? <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Es muy muy fácil, nadie llama porque “no” lo saben, dice la presentadora que en 2 minutos va a sonar el teléfono, hay 25.000 €<SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>en juego. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">¿Quién es capaz de resistirse a NO llamar? Si sabes la respuesta y te incitan a que participes. Pues muy poca gente, 8 de cada 10 llaman. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Los profesionales en esto, utilizan el horario de madrugada para que la gente más sensible llame. A las 4 de la madrugada si estás viendo esos programas, enteros y diariamente lo más seguro es que acabes llamando. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Hace como 2 años, llamé al programa de Antena 3, al llamar, te salta una voz y te dice: <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">- Llamada 1 de 5, vuelva a llamar. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Segunda llamada: <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; tab-stops: list 36.0pt">-<SPAN style="FONT-SIZE: 7pt"> </SPAN>Llamada 2 de 5, vuelva a llamar. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Así hasta la llamada 5, en la que te ponen en espera 5 segundos y si en ese tiempo te lo cogen bien, sino a llamar de nuevo 5 veces. <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Un total de 8€ por participar tan solo ¡¡¡5 SEGUNDOS!!! <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">En fin, los canales más conocidos como la Sexta, Antena 3, Tele 5, Cuatro, y algunas autonómicas están “ensuciando” su cadena de televisión con esos programas, que estafan y al final hacen desconfiar a la gente.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p> <?xml:namespace prefix = u1 /><u1:PersonName ProductID="la Sexta" u2:st="on"> <HR id=null> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"></u1:PersonName></FONT> <DIV style="TEXT-ALIGN: right"> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Articulo Realizado por <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Rubén Bustos <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">Colaborador TVON | EL BLOG DE LA TELE | </DIV> <P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">

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1 Los Programas llamados "Call TV"

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4017 <H2><SPAN style="COLOR: #ff6600"><IMG class=aligncenter title="Modern Warefare 2" height=240 alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3302/3673246146_7c51564562_o.jpg" width=577></SPAN></H2> <H2><SPAN style="COLOR: #ff6600">El trabajo del sargento Gary Roach -Cucaracha- Sanderson no podría ser más difícil. </SPAN></H2> <P sizset="470" sizcache="0">Al tener que introducirse subrepticiamente en una base de unos rebeldes rusos en la alta montaña, con temperaturas que hielan hasta el infierno y cientos de enemigos armados hasta los dientes, deberá buscar un satélite caído, extraer los datos de la computadora de vuelo y destruir todas las pruebas. <A class=more-link href="http://techconsumer.wordpress.com/2009/06/29/los-rusos-otra-vez/#more-1806" jQuery1246605776083="64"><FONT color=#105cb6>Lee más »</FONT></A>

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1 Los rusos otra vez

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1148 <OBJECT height=505 width=640><PARAM NAME="movie" VALUE="http://www.youtube.com/v/5VcGXHx8WwM&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"><PARAM NAME="allowFullScreen" VALUE="true"><PARAM NAME="allowscriptaccess" VALUE="always"> <embed src="http://www.youtube.com/v/5VcGXHx8WwM&hl=es&fs=1&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="640" height="505"></embed></OBJECT>

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1 Muddy Waters - Long Distance Call

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4017 <H2><SPAN style="COLOR: #ff6600"><IMG class=aligncenter title="Xbox Live 09" height=240 alt="" src="http://farm4.static.flickr.com/3310/3488926359_efddd34dd6_o.jpg" width=560></SPAN></H2> <H2><SPAN style="COLOR: #ff6600">Los festivales de música y cine llegan al salón de casa con Xbox 360.</SPAN></H2> Del 1 al 4 de mayo de 2009, los usuarios de Xbox 360 podrán disfrutar de manera gratuita, a través del servicio on line Xbox LIVE, de 72 horas de entretenimiento que incluirán la mejor música, el cine más actual y la posibilidad de disfrutar on-line con el excepcional catálogo de juegos de Xbox 360. <A class=more-link href="http://techconsumer.wordpress.com/2009/04/30/xbox-360-se-llena-de-cine-y-musica/#more-1253"><FONT color=#105cb6>Leer más »</FONT></A>

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1 Xbox 360 se llena de cine y música

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1657 Los guetos, como hemos visto, eran barrios donde habitaban los judíos, segregados del resto de la población, para evitar que se mezclaran con los cristianos y evitar, supuestamente, que aquellos corrompieran a éstos en su fe. Los guetos eran recintos cerrados, que se comunicaban con el resto de la ciudad mediante puertas que se cerraban de noche. En los guetos había una administración propia. Se permitía en su interior, la profesión del culto, las costumbres y los usos de los judíos. A cambio, había que pagar tributos. Los judíos debían llevar distintivos en la ropa para diferenciarse del resto de la población, especialmente, cuando salían del gueto. En la España medieval los guetos se llamaban juderías en la Corona de Castilla y en otros lugares de habla castellana, y call en Cataluña. En Marruecos el barrío judío se llamaba melah. En la Europa de la ocupación nazi, destacó el gueto de Varsovia, famoso por su heroica lucha contra la barbarie.

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1 Más sobre los guetos

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14385 <div id="articleBy"> da <strong>Folha Online</strong> </div> O Ministério da Justiça informou nesta sexta-feira que Procons de quatro Estados e do Distrito Federal já realizaram 120 autuações a empresas que descumpriram as novas regras dos SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor). Das autuações, quatro foram realizadas em Alagoas, 11 no Espírito Santo, 23 em Goiás, 35 em São Paulo e 47 no Distrito Federal. As autuações atingiram empresas do setor bancário, financeiro, plano de saúde, cartão de crédito, telefonia móvel, telefonia fixa, energia elétrica, seguro, TV por assinatura, transporte aéreo e transporte terrestre. O decreto presidencial nº 6.523, que estabelece novas regras para os call centers, passou a vigorar no dia 1º de dezembro. Entre as mudanças, está o tempo máximo de um minuto para o contato direto do consumidor com o atendente. O descumprimento pode resultar em multa de R$ 200 a R$ 3 milhões. Ontem, o Ministério da Justiça havia divulgado que intimou 72 empresas para apresentarem a adequação às novas regras de atendimento dos call centers. Segundo informou o ministério, foram convocadas quatro empresas de telefonia fixa, 18 de transporte terrestre, seis de planos de saúde, 24 de serviços financeiros e 20 de seguradoras. <a href="http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u481486.shtml"> <span style="color: rgb(204, 0, 0);"><strong>Continue lendo na Folha Online</strong></span></a>

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folha-procons-realizam-120-autuas-es-call-centers-por

2008-12-19T15:07:48Z

1 Folha : Procons realizam 120 autuações a call centers por desrespeito a regras

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14385 <div id="nomeFotografo"> <img src="../blogfiles/tudo/1630FRP745.image_pequena_horizontal.jpg" id="img_0" class="imgcen"> <small>Fabio Rodrigues Pozzebom/ABr</small></div> Brasília - A secretária de Direito Econômico, Mariana Tavares e o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita, durante coletiva após assinatura de portaria que regulamenta o tempo de espera em call centers

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portaria-determina-tempo-maximo-atendimento-em-call-centers

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1 Portaria determina tempo máximo de atendimento em call centers em um minuto

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14385 <table width="100%" border="0" cellpadding="1" cellspacing="0"><tbody><tr><td> <span class="titulo1">Tempo de espera em call centers não pode passar de um minuto, estabelece governo</span> <span class="assinatura1"> <block>Morillo Carvalho</block> <em><block>Repórter da Agência Brasil</block></em> </span> </td><td class="espacocapa" width="10"> </td></tr></tbody></table> <table width="100%" border="0" cellpadding="1" cellspacing="0"><tbody><tr><td valign="top" width="32"> <a href="http://www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2008/10/13/materia.2008-10-13.9475721129/sendto_form"><img src="http://stream.agenciabrasil.gov.br/img/enviar.gif" title="envie por e-mail" alt="envie por e-mail" border="0" hspace="11"></a> <a href="javascript:this.print();"><img src="http://stream.agenciabrasil.gov.br/img/imprimir.gif" alt="imprimir" title="imprimir" vspace="10" border="0" hspace="11"></a> <a href="http://www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2008/10/13/materia.2008-10-13.9475721129/canal_do_leitor"><img src="http://stream.agenciabrasil.gov.br/img/comentar.gif" alt="comente/comunique erros" title="comente/comunique erros" border="0" hspace="11"></a> <a href="http://www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2008/10/13/materia.2008-10-13.9475721129/save_content"><img src="http://stream.agenciabrasil.gov.br/img/salvar.gif" title="download gratuito" alt="download gratuito" vspace="10" border="0" hspace="11"></a> </td><td valign="top"> <block> <block> <block> <block> <div class="fotoBody"> <span class="creditofoto1">Fabio Rodrigues Pozzebom/ABr</span> <table align="center"><tbody><tr><td align="center"> <a style="text-decoration: none ! important;" href="http://www.agenciabrasil.gov.br/media/imagens/2008/10/13/1630FRP657.jpg/view"> <img title="Brasília - Ministro da Justiça, Tarso Genro durante assinatura de portaria que regulamenta o tempo de espera em call centers." alt="Brasília - Ministro da Justiça, Tarso Genro durante assinatura de portaria que regulamenta o tempo de espera em call centers." src="http://stream.agenciabrasil.gov.br/media/imagens/2008/10/13/1630FRP657.image_materia_vertical.jpg"> </a> </td><td class="legendafoto1" valign="bottom" align="left"> Brasília - Ministro da Justiça, Tarso Genro durante assinatura de portaria que regulamenta o tempo de espera em call centers. </td></tr></tbody></table> </div>Brasília - Um minuto. Esse será o prazo máximo de espera nos serviços de atendimento ao consumidor, os chamados <em>call centers</em>. A partir de 1º de dezembro, entra em vigor a norma que estabelece o prazo máximo para que o consumidor seja atendido. A portaria foi assinada hoje (13) pelo ministro da Justiça, Tarso Genro. A regra vale para serviços regulados pelo governo – caso dos setores de telecomunicações, aviação civil, energia elétrica e água. As exceções são para o setor financeiro (bancos e financeiras), que deverá atender o consumidor em até 45 segundos, e de energia elétrica, contanto que haja uma pane generalizada do sistema de fornecimento. Às segundas-feiras, no quinto dia útil de cada mês e nos dias que antecedem e sucedem feriados, os <em>call centers</em> bancários poderão demorar até 90 segundos para atender o cliente. “Esta regulamentação faz uma inversão: a partir de hoje, quem deve sempre é o prestador do serviço e não o tomador. É uma conquista revolucionária do consumidor brasileiro”, avaliou Tarso Genro, que disse já ter sido vítima da demora dos serviços de <em>call center</em> diversas vezes antes de se tornar ministro. Agora, segundo ele, “quem acaba sofrendo é minha secretária”, brincou. De acordo com a portaria assinada hoje (que regulamenta o Decreto 6.523/08, <a href="http://www.agenciabrasil.gov.br/noticias/2008/07/31/materia.2008-07-31.2323889123/view" target="_self">assinado no fim de julho</a>), o consumidor que se sentir lesado – seja pelo atendimento que ultrapasse o período previsto, seja por uma postura da empresa de não atender ao telefone – deverá procurar os Procons estaduais e registrar uma reclamação. Não será preciso levar provas: quem deverá provar inocência é a empresa. “O consumidor deve exigir o número do protocolo de atendimento. Ele pode reclamar na própria empresa ou nos Procons, Ministério Público e Defensorias Públicas. Toda vez que esse direito é descumprido, a empresa fica sujeita a sanções. São multas que vão de R$ 200 a R$ 3 milhões, que os órgãos podem aplicar”, detalhou o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita. O valor da multa poderá variar de acordo com alguns critérios: a gravidade da infração, da vantagem aferida e da condição econômica da empresa. “O consumidor quer deixar de ser usuário de uma empresa de telefonia, mas não conseguiu. É uma infração grave, porque compromete a liberdade do consumidor de usar ou não o serviço”, exemplificou Morishita. A regra vale para todos os setores em que não havia regulamentação específica, ou seja, <em>internet</em> banda-larga, transporte aéreo de passageiros, planos de saúde, transporte terrestre de passageiros, bancos, cooperativas, financeiras, seguros e transportes aquaviários de passageiros. Para telefonia, já existe regulamentação específica: o prazo é de até 10 segundos para o atendimento. Outra novidade imposta pela portaria é que os serviços de atendimento ao consumidor devem estar disponíveis 24 horas, sete dias por semana, quando o serviço fica disponível 24 horas (como a <em>internet</em> banda-larga), ou quando o consumidor pode usufruí-lo a qualquer momento, como os planos de saúde e seguros.</block></block></block></block></td></tr></tbody></table>

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tempo-espera-em-call-centers-n-o-pode-passar-um-minuto

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1 Tempo de espera em call centers não pode passar de um minuto (veja a portaria)

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