19Ene, 2010

Homecenter de Cartagena no cumple Garantia

Escrito por: unicorniioo el 19 Ene 2010 - URL Permanente

Compre una puerta de seguridad en Homecenter de Cartagena, la puerta fue bajo pedido especial, debía pagarla primero para después de 30 días recibirla en mi domicilio. La puerta llego con imperfecciones y defectos de fabrica, además la cerradura no trabaja, me puse en contacto con el departamento de servicio al cliente y hable con la Sra. Clara Inés Padrón quien me autorizo a que se pusiera la puerta mientras me llegaba la nueva puerta. El tiempo ha pasado, envié muchas cartas a el departamento de servicio al cliente sin encontrar respuestas alguna, además de visitar personalmente el almacén y reunirme con la Sra Clara Inés Padrón y el Sr Pedro Javier Rueda Ortiz con quien sostuve varias reuniones sin que llegáramos a ninguna solución exitosa; En este tiempo ha corrido 10 meses, yo sigo con la puerta ( Que no sirve) Denuncie lo que me pasaba a la superintendencia de Industria y comercio, lo mismo que a las autoridades legales en la fiscalía general de Cartagena. La Sra. Clara Inés Padrón y el Sr Pedro Javier Rueda. Acudieron a una cita de conciliación en la fiscalía la cual tampoco fue exitosa. Donde esta el buen nombre de HOMECENTER SODIMAC S.A en Cartagena? Los usuarios no queremos publicidad que no se cumpla, queremos HECHOS y no PALABRAS....necesitamos estar seguros que cuando vamos a un almacen a comprar ese almacen sea responsable con nosotros respecto a la mercancia que esta vendiendo. Hechos como estos lo que hacen es desacreditar un lugar, firma, compania, o empresa, ...por muy solidos que sean ahora, conductas como estas llevan al fracaso..y a la ..bancarrota.

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