Noticias de Cartagena de Indias Colombia

Compre una puerta de seguridad en Homecenter de Cartagena, la puerta fue bajo pedido especial, debía pagarla primero para después de 30 días recibirla en mi domicilio. La puerta llego con imperfecciones y defectos de fabrica, además la cerradura no trabaja, me puse en contacto con el departamento de servicio al cliente y hable con la Sra. Clara Inés Padrón quien me autorizo a que se pusiera la puerta mientras me llegaba la nueva puerta. El tiempo ha pasado, envié muchas cartas a el departamento de servicio al cliente sin encontrar respuestas alguna, además de visitar personalmente el almacén y reunirme con la Sra Clara Inés Padrón y el Sr Pedro Javier Rueda Ortiz con quien sostuve varias reuniones sin que llegáramos a ninguna solución exitosa; En este tiempo ha corrido 10 meses, yo sigo con la puerta ( Que no sirve) Denuncie lo que me pasaba a la superintendencia de Industria y comercio, lo mismo que a las autoridades legales en la fiscalía general de Cartagena. La Sra. Clara Inés Padrón y el Sr Pedro Javier Rueda. Acudieron a una cita de conciliación en la fiscalía la cual tampoco fue exitosa. Donde esta el buen nombre de HOMECENTER SODIMAC S.A en Cartagena? Los usuarios no queremos publicidad que no se cumpla, queremos HECHOS y no PALABRAS....necesitamos estar seguros que cuando vamos a un almacen a comprar ese almacen sea responsable con nosotros respecto a la mercancia que esta vendiendo. Hechos como estos lo que hacen es desacreditar un lugar, firma, compania, o empresa, ...por muy solidos que sean ahora, conductas como estas llevan al fracaso..y a la ..bancarrota.

Homecenter de Cartagena denunciado por estafa ante la superintendencia de industria y comercio por la Dra Ana Maria Barrios quien nos dice asi: Presente quejas y denuncia en contra del almacén Homecenter de Cartagena, en donde compre una puerta de seguridad de acuerdo a la presentada en el muestrario, ya que según ellos la puerta debía ser pagada 30 días con anterioridad a la orden La puerta llego 30 días después con muchos defectos de manufacturación y danos como un pedazo partido en una de sus esquinas. también tiene decoloración en la superficie y la pintura no es compacta e igual en todas las aéreas. Me comunique a Homecenter para que me cambiaran la puerta ya que me dijeron que tenia garantía de por vida, a lo cual me ofrecieron un bono de $ 200.000.00 pesos que no costo ni siquiera la instalación, porque ellos me cobraron la instalación por aparte y fueron $320.000.00 pagados a el instalador. La puerta esta hecha de materiales que no son de seguridad como ellos me indicaron cuando me mostraron la puerta en la exhibición. La cerradura no sirve, la puerta es defectuosa de fabrica necesito que Homecenter VALIDE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO VENDIDO, Y LOS MATERIALES. . Luego de intentar reunirme con los directores de Homecenter varias veces sin tener ninguna solución exitosa, presente denuncia penal ante las autoridades jurídicas en la fiscalía general de Cartagena, por el delito de estafa en mi contra. La casa de la Justicia de Canapote cito a directivos de Homecenter y a mi persona para una conciliación, la cual no fue exitosa. El juicio prosigue sin que Homecenter me haya contactado para una solución o excusarse ante mi persona.