Conflicto y desarrollo en las organizaciones

0.0.0.0

10149

8000 Conflicto y desarrollo en las organizaciones <img src="http://usera.imagecave.com/grossman077/Management/Small_group440.jpg" align="left" border="0" height="171" hspace="6" width="273"> Igual que las personas, las organizaciones son entes vivos que nacen, crecen,se desarrollan y alcanzan algún grado de madurez a través de un procesocontinuo en el que los expertos distinguen cuatro etapas concaracterísticas bien definidas. Es justamente el desconocimiento de lasdificultades y oportunidades que se presentan en cada una de esasetapas, una importante causa de los problemas de gestión que afectan amuchas organizaciones sociales. Por Manuel Gross Osses En particular, las organizaciones pequeñas pueden mejorar significativamente su rendimiento, junto con la satisfacción de susdirigentes y de sus miembros, reconociendo y adaptándose a las contingencias propias de cada una de las cuatro etapas definidas por Bruce W. Tucker en 1965: Formación, Conflicto, Regularización yConformidad (“forming, storming, norming, conforming”).  1. Formación.En esta etapa se empiezan a establecer roles y relaciones entre laspersonas en un clima de cierta ansiedad. Los miembros del grupo tendrándudas acerca de la estructura del grupo y sobre las metas y estrategiaspara alcanzarlas, mostrando mucha dependencia de las opiniones del o delos líderes. Es una fase de prueba de los tipos de comportamiento delos miembros que serán aceptados dentro del grupo, confrontados con lasreacciones de los líderes y de otros miembros del grupo. 2. Conflicto.Aparecen conflictos y desacuerdos entre los miembros del grupo y suslíderes, además de desacuerdos entre varios subgrupos que deseanexpresar su individualidad, manifestándose una tendencia a la rebeldíacontra las reglas que se hayan establecido originalmente. Sonfrecuentes reacciones emocionales muy fuertes que, en algunasocasiones, provocan enfrentamientos y renuncias de algunos miembros. Elpapel del líder es fundamental para mantener la cohesión guiar hacia lameta propuesta. 3. Regularización.Etapa de intercambio abierto de opiniones e interpretaciones quedeviene en la aceptación del grupo y de las individualidades que loconforman. El grupo adquiere mayor madurez con un mejoramiento de sucohesión interna, desarrollando normas y procedimientos informales quepueden ir más allá de las normas establecidas formalmente, con el finde asegurar el funcionamiento del grupo y la mantención de losbeneficios para los miembros. 4. Conformidad.En esta última etapa emerge el interés por encontrar soluciones. Losconflictos interpersonales han sido resueltos, los miembros hanaprendido a relacionarse entre ellos y adoptan y desarrollan los rolesasignados, permitiendo que el grupo trabaje constructivamente yconcentre sus energías en las tareas que contribuyen a alcanzar losobjetivos grupales. No todos los grupos recorreránsecuencialmente estas etapas de desarrollo. El proceso es dinámico ypueden producirse retrocesos a etapas anteriores. La observación de larealidad muestra a muchas organizaciones que se quedan estancadas en lafase de conflictividad, consumiéndose en un eterno debate interno, porla ineptitud de sus organizadores o líderes. Estos grupos que no soncapaces de pasar de la etapa de Conflicto finalmente entrarán en unproceso de Disolución, que lleva a la extinción de la organización o asu fragmentación en dos o más grupos nuevos encabezados por los líderesde los debate internos. (Publicado en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, el sábado 24 de noviembre de 2007) Foto: http://www.citizensassembly.bc.ca/images/photogallery/Small_group440.jpg Artículos relacionados: <a href="http://manuelgross.bligoo.com/content/view/78798/El_group_thinking_y_los_grupos_intolerantes.html">El "group thinking" y los grupos intolerantes</a>. <a href="http://manuelgross.bligoo.com/content/view/68234/Los_Equipos_de_Trabajo_Efectivos.html">Los equipos de trabajo efectivos</a>. -----------------------------------  <a href="http://www.addthis.com/bookmark.php" onclick="window.open('http://www.addthis.com/bookmark.php?wt=nw&pub=manuelgross&url='+encodeURIComponent(location.href)+'&title='+encodeURIComponent(document.title), 'addthis', 'scrollbars=" yes,menubar="no,width=620,height=520,resizable=yes,toolbar=no,location=no,status=no,screenX=200,screenY=100,left=200,top=100');" title="Bookmark using any bookmark manager!" target="_blank"><img src="http://s9.addthis.com/button1-bm.gif" alt="AddThis Social Bookmark Button" border="0" height="16" width="125"></a>  <a href="http://manuelgross.bligoo.com/">Imaginactivo</a> es: <a href="http://www.alianzo.com/top-blogs/chile" title="Top Blogs Chile"><img src="http://www.alianzo.com/ranking-blogs/boton.php?url=http://manuelgross.bligoo.com" alt="Top Blogs Chile" border="0" height="45" width="79"></a> <a href="http://www.atinachile.cl/blog/2072">Atina Chile</a> - <a href="http://cinevillarrica.zoomblog.com/">Villarrica Cultural</a> <div class="taxonomy">Etiquetas: <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/gestion">gestion</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/desarrollo">desarrollo</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/management">management</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/organizaciones">organizaciones</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/cohesiongrupal">cohesion grupal</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/imaginactivo">imaginactivo</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/conflicto">conflicto</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/norming">norming</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/manuelgross">manuelgross</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/groups">groups</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/manuel">Manuel</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/forming">forming</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/conforming">conforming</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/grupos">grupos</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/tucker">Tucker</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/storming">storming</a> </div>

2007-11-27T22:46:56Z

2007-11-27T22:43:00Z 62881

conflicto-y-desarrollo-las-organizaciones

2007-11-27T22:46:56Z

1 Conflicto y desarrollo en las organizaciones

2007-11-27T22:48:18Z

0.0.0.0

10149

8000 <div class="submition-info">Enviado por <a href="http://manuelgross.bligoo.com/profile/show/872/Manuel_Gross.html">Manuel Gross</a> el 10/11/2007 a las 22:10</div><div class="content-body" id="body-91237"><div class="user-picture owner"><a href="http://manuelgross.bligoo.com/profile/show/872/Manuel_Gross.html"><img alt="Manuel Gross" title="Manuel Gross" src="http://bligoo.com/media/users/0/872/avatar/avatar_872_48.png" border="0"></a></div>Inteligencia Comunicacional versus Improvisación <img src="http://usera.imagecave.com/grossman077/Innovacion/inteligenciaeinstein.jpg" align="left" border="0" hspace="8">Aquídescribimos el proceso y las cuatro claves del mensaje o de la serie demensajes que redundarán en una concurrencia exitosa al evento convocadopor la organización: La Atención, el Interés, el Deseo y la Acción. Por Manuel Gross Osses Condemasiada frecuencia nos enteramos por la prensa o por la radio quealguna actividad o evento público convocado por alguna organizaciónresultó fracasado, ya sea porque se suspendió a última hora, porque lacantidad de asistentes fue escasa, porque el local resultó inapropiado,o simplemente porque los espectadores se quejaron por la mala calidadde la organización. Todas estas demostraciones deimprovisación y falta de respeto hacia los supuestos destinatarios dela actividad ocurren en todos los niveles, desde el más modesto club debarrio hasta la más empingorotada institución pública. Lacausa basal es la típica indefinición de los organizadores acerca de lameta u objetivo concreto que debe alcanzarse, unida a la incomprensiónde la necesidad social que debe satisfacerse. Una segunda causa, aveces más impactante, es el pésimo manejo de los medios decomunicación, los que si no son olvidados son requeridos en el últimominuto. Lo que subyace es una mentalidad pueblerina que creeque basta una comunicación interna para que todo el pueblo quedeenterado, ignorando o despreciando el hecho de que es necesaria unacampaña de difusión pública, iniciada con una razonable anticipación,para que la importancia del evento quede fijada en la memoria colectivade los interesados. Ya lo dijo Marshall McLuhan hace más de tresdécadas: “Lo que no está en los medios no existe”. ¿Existe una mejor forma de comunicar? <img src="http://usera.imagecave.com/grossman077/Innovacion/crowdsourcing.jpg" align="left" border="0" hspace="7">Porsupuesto. Basta con entender porqué las personas concurren a un evento:La acción de asistir se ejecutará solamente si existe previamente undeseo de participar. Y el deseo nace porque la actividad ha despertadouna suficiente cantidad de interés. Naturalmente que para despertar elinterés primero se debió llamar la atención del destinatario delevento. Aquí resumidas están las cuatro claves del mensaje ode la serie de mensajes que redundarán en una convocatoria exitosa: LaAtención, el Interés, el Deseo y la Acción, claves que describimosbrevemente a continuación: 1. Dado el cúmulo de estímulos quecada persona recibe constantemente, debe enfatizarse que el llamado deAtención tenga la suficiente fuerza para que permanezca en la memoriade la gente. 2. Captada ya la Atención, un aporte de más información debería provocar el Interés por conocer más datos acerca del evento. 3. Si los datos son coincidentes con las expectativas de la persona o de la comunidad provocarán el Deseo de participar. 4.El deseo se transformará en la Acción final de concurrir solamente sise han dado todas las facilidades necesarias y si los organizadores hangenerado la confianza en que el evento será exitoso. Finalmente,debemos considerar que con la masificación de los servicios deInternet, cualquiera persona de la organización, no necesariamente undirigente, puede crear sin costos adicionales un blog, un grupo y hastaun modesto fotolog donde pueda publicar las sucesivas informacionesrelacionadas con un evento planificado, de tal forma que se produzca enlos lectores el efecto Atención-Interés-Deseo-Acción. Usando los métodos tradicionales de la prensa escrita, la forma correcta de enviar comunicados de prensa se describe en <a href="http://www.nlaad.org/esp/PlanningResource04.php">este sitio</a>. Foto 1: http://www.calvida.com/inteligencia.jpgFoto 2: http://admin.dl.gov.cn/upload/images/2004-02-19/02-1913_39_21851.jpg -----------------------------------  <a href="http://www.addthis.com/bookmark.php" onclick="window.open('http://www.addthis.com/bookmark.php?wt=nw&pub=manuelgross&url='+encodeURIComponent(location.href)+'&title='+encodeURIComponent(document.title), 'addthis', 'scrollbars=" yes,menubar="no,width=620,height=520,resizable=yes,toolbar=no,location=no,status=no,screenX=200,screenY=100,left=200,top=100');" title="Bookmark using any bookmark manager!" target="_blank"><img src="http://s9.addthis.com/button1-bm.gif" alt="AddThis Social Bookmark Button" border="0" height="16" width="125"></a>  <a href="http://manuelgross.bligoo.com/">Imaginactivo</a> es: <a href="http://www.alianzo.com/top-blogs/chile" title="Top Blogs Chile"><img src="http://www.alianzo.com/ranking-blogs/boton.php?url=http://manuelgross.bligoo.com" alt="Top Blogs Chile" border="0" height="45" width="79"></a> <a href="http://www.atinachile.cl/blog/2072">Atina Chile</a> - <a href="http://cinevillarrica.zoomblog.com/">Villarrica Cultural</a> </div><div class="taxonomy">Etiquetas: <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/convocatorias">convocatorias</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/concurrenc">concurrenc</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/aida">AIDA</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/inter%E9s">interés</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/prensaescrita">prensa escrita</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/mcluhan">McLuhan</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/imaginactivo">imaginactivo</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/inteligenciacomunicacional">inteligencia comunicacional</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/gestion">gestion</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/management">management</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/organizaci%F3n">organización</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/difusi%F3n">difusión</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/mensaje">mensaje</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/deseo">deseo</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/atenci%F3n">atención</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/comunicaciones">comunicaciones</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/manuel">Manuel</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/manuelgross">manuelgross</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/comunicadodeprensa">comunicado de prensa</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/eventos">eventos</a> <a rel="tag" href="http://manuelgross.bligoo.com/tag/acci%F3n">acción</a> </div>

2007-11-19T05:26:35Z

2007-11-10T22:22:00Z 58934

inteligencia-comunicacional-versus-improvisacion

2007-11-19T05:26:35Z

1 Inteligencia Comunicacional versus Improvisación

2007-11-19T05:29:01Z